【11月06日打卡总结】企业和团队中总会有那
作者 妃fei
2012-11-06 09:33
361
企业和团队中总会有那么些不遵规守纪、做事出格的问题员工,如何应对和管好这些“问题”员工?对HR来说,无疑是一件令人头大的事情。
1、卡卡,你遇到的“问题”员工有哪些表现?
2、你是怎么来应对和管理他们的?请分享你的经验。
企业和团队中总会有那么些不遵规守纪、做事出格的问题员工,如何应对和管好这些“问题”员工?对HR来说,无疑是一件令人头大的事情。
1、卡卡,你遇到的“问题”员工有哪些表现?
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企业和团队中总会有那么些不遵规守纪、做事出格的问题员工,如何应对和管好这些“问题”员工?对HR来说,无疑是一件令人头大的事情
1、卡卡,你遇到的“问题”员工有哪些表现?
2、你是怎么来应对和管理他们的?请分享你的经验。
问题员工主要有:不称职、违规违纪、业绩不良等。
针对问题员工我认为应该从以下四个方面着手:
1、完善公司的规章制度,规范公司的管理氛围;
这一点非常重要,也就是说必须要有一个基本的管理制度。必须尽早的建立基础规范,这是企业管理及员工管理的根本。
2、完善公司的绩效考核机制;
设法将员工的所有表现都能巧妙地反映在绩效上,绩效考核应反映包括工作不良及违法乱纪的所有可能存在的问题,即员工所犯错误所出问题都能够量化为数据直接与绩效考核相联系,以最终影响员工的可变利益。但是需要注意的是,所设要素不一定要面面俱到,但要避免过于刚性且应形成一定的层级性,不让员工有反正犯了这么多次了,再多犯几次也无所谓的感觉。这样,经常违纪或工作不良的同事,他的薪酬可变部分越来越少;而且每违纪一次都会在绩效及最后的利益中体现出来,也就必然有所顾虑有所改变。
3、识别面谈;
即对违规犯错工作不良的员工进行选择对待。及时与那些并非屡次犯错的、情况特殊的或有客观原因的员工进行沟通,了解真正问题的原因,为员工解去心头或实际的问题,减少员工产生的抵触心理,降低管理副作用,稳定员工队伍。加强与这类员工的沟通与面谈是这一步骤非常关键的工作。
4、退出机制。
当然,对于屡教不改、屡犯不止(这类其实只在少数)的员工也不能客气,应坚决实行退出机制。在制度上引进“不进则退”的理念,以筛选和淘汰不合适的员工。在一般企业中,很少用到降级、降职、降薪、降待遇、换岗等措施,其实,这些手段使用的必要性足可以让企业员工能清醒的认识形势,减少无所谓的心理,从而有效进行自我选择,以达到企业良性管理的效果。当然,对极少数将企业制度完全不放在眼中工作绩效没有任何起色的员工企业也就不得不使用辞退或开除的极端手段了,有些时候,企业甚至应该准备付出一些代价以“送走瘟神”,比如开除一名员工时某些情况需要赔付一定的费用,但是只要你权衡清楚,有时候这种小小付出是很有必要的。
另外在处理问题员工的时候要注意以下两点,防止矛盾激化。
任何的处分并不是用来惩罚所犯错的。 如果处分是用来惩罚的,那么非但不能解决问题,防止员工再犯,相反却是火上加油。记住,不是惩罚而是处分,处分更倡导责任和尊重。
为员工提供更多的机会是实施处分的真正目的。 实际上,与人打交道是最难也最容易的。原则之一就是,只要这个员工还有必要存在企业,就应该让他感到希望和机会。因此,即使是按照公司规定给予了处分也应该有效地做员工的工作,让员工心服口服的接受并改变,而不是口服心不服甚至是心不服口也不服,最终为今后的工作埋下隐患。
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