5月份,还是在挣扎中度过。离开了一些“老员工”,然而招聘又不是一般的差。
5月份,人才都躲在哪里了?~~~
有人离职,代表着得开展离职面谈。由于这个月离开的人,在公司待得时间稍微长一点(除了一个试用期的),所以,离职面谈中形成两大阵营。实施人员的离职沟通中,特别难进行,而销售人员的离职却得到不少现阶段存在的问题。
公司里面,绝大部分都是技术人才。不知道是不是错觉,反正,技术人员通常都比较内敛,不擅长自我表达。在离职沟通中,要是仅仅让他们发表属于自己的想法,整个离职面谈完毕,也不会得到什么信息。因此,引导性的提问在这时候才能有更好的效果。如,听说**岗位的工资水平带在**范围内,这样的薪酬对于工作一年左右的技术人员来说,应该还算可以的了,你也会这么觉得吗?
虽然引导性面谈能改善自我表达稍微较弱的人尽量找合适的词语表达他们的意思,但是,有时候也会把面谈者的一些感情带到面谈当中,所以,这样的问题,整个面谈中不能占主导地位。更合适引导他们表达的方法,应该是尽量将问题细化,细化到他们的工作的小事情中,这样,能在他们的言语中挖掘他们的想法,更容易从他们的表述中理解他们对公司或者工作的想法,能更多地得到我们想要的信息。
做了那么久的离职面谈,会发现,有一种现象:刚开始面谈的时候,离职者都会有一定的戒心,也对面谈者存在一种不信任,导致有些深层的问题没有得到最真实的答案。那时候,最考验面谈者的就是耐性。有足够的耐性从一些无关重要的问题开始进入话题,一点点卸下离职者的戒心,让他们以朋友的身份谈论。
销售人员的面谈稍微会好做一点,也许是因为日常跟客户沟通的比较多。在离职沟通的时候,他们会涉及比较多关于项目进程、市场推广、产品包装等方面的问题。同时,他们也会谈到关于销售激情的重要性。
反正,一场离职面谈下来,都很累,绞尽脑汁都不一定得到特别多的信息。但是,相对于在职沟通或者工作调查,离职面谈其实是更容易得到在职人员对公司或者工作的看法。大家都是在同样的工作环境下工作的,看待问题的角度也许不一样,但是,大方向还是差不多的。因此,清楚了解离职人员的看法,其实,也就是看待在职人员的一些想法。在职人员在意自己的想法被知道后,会影响到他们的日常工作,但是,离职人员已经没有这些顾虑了,所以,在谈论这些敏感话题的时候,会更轻松点,也会更坦然点。
不过,我个人认为,离职沟通除了离职前的一些谈话外,更重要的是通过离职沟通能尽量减少人才流失,完善流程,解决存在问题,削弱矛盾,稳定内部。但是,现阶段,我们更多的会把离职沟通作为一种形式化的流程,而忽略了它的重要性。如果把离职沟通的后期工作做好,相信,人才流失会减少,而在招聘方面的压力也会相应的减轻很多。