【11月14日打卡总结】本帖最后由流音桥于2

作者 ymcici 2012-11-14 09:30 179

内容来自 2012-11-14 打卡话题

老板经常会说，我要量化的绩效结果。有HR就感叹，这绩效考核指标的量化比确定指标还难，面对如此问题，你会如何来量化考核指标？请分享你的见解。

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本帖最后由流音桥于 2012-11-14 09:20 编辑老板经常会说，我要量化的绩效结果。有HR就感叹，这绩效考核指标的量化比确定指标还难，面对如此问题，你会如何来量化考核指标？请分享你的见解。 ======================== 先要找对指标，因为确定指标遵循SMART原则，因此相应的指标应该是可测量的。对于可测量的指标，就可以指定对应的考核办法。根据指标的不同，可以分为可浮动指标，浮动封顶指标，扣分指标、加分指标等。（1）可浮动指标如销售收入和利润等，直接影响到公司整体目标的实现，而且是属于鼓励超额，激励越高越好的，那么可以设定初始指标，并在合理的范围内按照线性得分，完成的越好，得分越高；（2）浮动封顶指标有些指标需要控制其完成，对于整体目标的完成有影响，但不是直接体现，或边际效益不高的，那么可以设定初始指标，如果完成了，得指标的满分，不完成的，按完成比例得分。这类指标有客户的满意率、操作的箱量等等（3）倒扣分指标有些指标是要求严格控制，杜绝发生的，那么可以采取倒扣分的形式，甚至可以采取该项指标一票否决制。如：安全类指标、诉讼案件类指标。年内不发生，则可以得到全部分数，发生了，就要扣分。（4）加分类指标此类指标主要可以用于某些工作的引导，或者对年内发生的对公司有突出贡献的事件，那么可以采取加分的方法，在体系之外给予额外的加分（当然必须有严格的审查制度）。此类指标有：帮助客户处理解决突发事件获得客户表扬信，获得行业主管部门的认可和嘉奖，获得集体荣誉等等。将指标按上述原则分类，并根据不同的重要性分配分值，并设定评分标准后，就可以进行量化考核，最终结果是比较具体的量化结果。并且，指标分值的设定，是要根据公司情况，个人情况，反复改进才能愈发客观的，并不是第一次设定分值就一定完美，当中肯定会有人钻研考核指标体系和量化评价标准，耍点小聪明，钻点小空子啥的，我们不断改进的目的，无非是：（1）让量化评价标准更有指导意义；（2）使之更客观更可靠；（3）减少考核投机空间。 ---------------- 以上，是我工作中涉及到的相关的绩效考核的一点经验，一起分享学习。

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