【11月15日打卡总结】本帖最后由kimmi

作者 kimmine 2012-11-15 07:31 452

内容来自 2012-11-15 打卡话题

绩效面谈是整个绩效考核的重头戏，面谈的好坏直接影响员工后续的绩效改善，可见其操作的重要性。那么，如何实施有效的绩效面谈？请分享你的见解。

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本帖最后由 kimmine 于 2012-11-15 09:42 编辑

绩效面谈是指管理者要对员工的绩效表现进行打分，确定员工本周期绩效表现，然后，根据结果，与员工做一对一、面对面的绩效沟通，将员工的绩效表现通过正式的渠道反馈给他们，让员工对自己表现好的方面和不好的方面都有一个全面的认识，以便在下一个绩效周期做得更好，达到改善绩效的目的。

实施绩效面谈，是员工与公司的一个交流过程，不是为了打击员工，而是为了了解员工的需求，帮助员工进步，提高绩效，从而达到提高企业绩效的目的。实施有效的绩效面谈，整个面谈过程需要注意以下几点：一、面谈前 1、收集信息：不管是何种绩效，在实施绩效面谈之前，面谈者应当就绩效结果收集信息，以支持面谈中自己的观点。这一步是非常重要的，现在的员工都很有个性，不会你说什么就什么，一旦不认同，他们会直接反驳你的观点，尤其是不良绩效的面谈时，不管他们是没有意识到还是不愿意承认。因此面谈者需要充分做好准备工作，收集好支持你观点的信息。当然，收集信息的目的除了支持自己的观点，也帮助面谈者充分了解绩效结果的可信度。收集资料后，面谈者要对资料进行整理分析，得出员工最大的优点和急需改进的不足，明确本次面谈的目的，使得面谈更有针对性。 2、选择合适的时间跟地点：绩效面谈的时间尽量不接近上班、下班时间或者中午休息时间段，且提前要知道该员工的工作安排，避免选择员工较忙碌的周期。选定面谈时间后，要提前3-5天通知员工，以便员工能充分做好准备。面试地点通常选择面谈者办公室（有独立办公室时）或者小型会议室，保证面谈在无第三者打扰的情况下进行。

二、面谈中

1、氛围：面谈者首先要注意个人的形象，穿着不要过度正式，这样会造成员工的心理压力，而使得员工在交谈过程中有所顾忌；准备茶水，并切记手机调整静音。开场先暖场，别直接进入主题，以便拉近与员工的距离，营造一个轻松的交流环境。

2、技巧：面谈时不能直截了当的指责员工的缺点，应当善于运用各种面谈技巧，如汉堡原理，先肯定员工的贡献及优点，再提出员工急需改进的地方，最后再对员工表示肯定与支持。提出员工不足时，只叙述员工的表现，加以描述自己的期待，让员工自己去意识自己的不足，而不是由面谈者直接指出，这样员工比较容易接受。且谈论不足时切忌加入面谈者或第三方的主观看法，避免造成员工的抵触情绪。

3、制定计划：帮助员工意识到自身不足后，面谈的目的已经完成了一半，此时面谈者需要与员工一同探讨、制定员工的后续改进计划。

三、面谈后

1、员工心态：整个面谈过程都需要注意员工的情绪，这对面谈结果影响很大。面谈结束后，可与员工闲聊几句以安抚员工情绪，让员工保持积极的心态，以确保后期计划能够顺利进行。

2、后期跟进：面谈中制定的改进计划需要不定时跟进，并结合实际进行修改，更好地帮助员工进步。

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