绩效评估需要将考核指标或行为转化为最终的分数或结论,特别是如何将一个定性指标通过科学的评估转化为一个具体的分数,这一过程需要通过科学评估来实现,前人通过实践总结出了一些方法,应该说每一种方法都有其值得学习和借鉴的地方。所以简单学习方法不是目的,学会方法的内涵而知道在现实工作中如何运用才是关键。以下介绍几种常用的方法:
一、图示评价度量法
图示评价度量法指在进行工作绩效评价时,事先设定工作等级标准,由主管根据各项等级标准对考核项目逐一评价,并将各项目得分加权汇总后确定最终得分。
指标
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指标说明
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评价尺度
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得分
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工作质量
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所完成工作的精确度、彻底性和可接受性
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优秀:100-90
良好:90-80
一般:80-70
较差:70-60
很差:60以下
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工作能力
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…
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…
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…
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汇总
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评分标准:
优秀:指在所有各方面的成绩都十分突出,并且明显的比其他人绩效优异得多。
良好:工作绩效的大多数方面明显超出职位的要求。工作绩效是高质量的并且在考核期间一贯如此。
一般:是一种称职的和可信赖的工作绩效水平,达到了工作绩效标准的要求。
较差:在绩效的某一方面存在缺陷,需要进行改进。
很差:工作绩效水平总的来说无法让人接受,必须立即加以改进。
图示评价尺度法是最简单和运用最普遍的评价方法之一,其缺点是评价标准过于模糊,结果的信度不高。
二、配对比较法
配对比较法就是在员工考核时,针对每一项指标在所有员工中进行排序,并得到相应的分数,最终汇总每人得分即可得到总分。
如某公司对员工ABCDE考核工作态度和工作效果两项指标,比较如下:
工作态度指标
比较对象
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A
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B
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C
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D
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E
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A
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|
+
|
+
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-
|
-
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B
|
-
|
|
-
|
-
|
-
|
C
|
-
|
+
|
|
+
|
-
|
D
|
+
|
+
|
-
|
|
+
|
E
|
+
|
+
|
+
|
-
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得分
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2
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4
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2
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1
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1
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工作效果指标
比较对象
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A
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B
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C
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D
|
E
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A
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|
-
|
-
|
-
|
-
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B
|
+
|
|
-
|
+
|
+
|
C
|
+
|
+
|
|
-
|
+
|
D
|
+
|
-
|
+
|
|
-
|
E
|
+
|
-
|
-
|
+
|
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得分
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4
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1
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1
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2
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2
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最终得分:
比较对象
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A
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B
|
C
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D
|
E
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得分
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6
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5
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3
|
3
|
3
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这个方法的问题是,如果员工过多或员工之间考核指标不同,实现起来较为困难。
三、强制分布法
强制分布法即在考核进行之前就设定好绩效水平的分布比例,然后将员工的考核结果安排到分布结构里去。这种办法的假设是所有部门或公司的员工都有优秀、良好、一般、较差的员工,且都按正态分布。
绩效类型
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比例分布
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员工
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优秀
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10%
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…
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良好
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20%
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…
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一般
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40%
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…
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较差
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20%
|
…
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很差
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10%
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…
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这种办法的优点是便于管理,有利于末位淘汰;缺点是激励和鞭策都具有强制性,有时会引起不公平感。
四、行为锚定等级法
行为锚定评价法,也叫行为定位评分法,是首先对被考核者的工作行为进行观察、记录,确定绩效水平的标准,并按照被考核者完成工作的情况考核的方法。
例:某公司对计划、组织等管理工作维度所设计的评定表
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绩效
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等级
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行为描述
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优秀
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7
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制订综合的工作计划,编制好文件,获得必要的批准,并将计划分发给所有相关人员
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很好
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6
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计划、沟通,并观察重大事件;每星期陈述有关计划的执行情况。编制最新的工作计划完成图及累积待办的工作,采用这些方法使任何要求修改的计划最优化。运行中偶尔会有一些小的操作问题,但能够有效沟通。
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好
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5
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列出每项工作的所有组成部分,对每一部分的工作作出时间安排。努力提早完成计划,以留出富余时间,满足客户的时间要求,超时和超支现象很少发生
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一般
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4
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制订了到期日一览表,并随工作进展情况修改日期,经常增加不可预见事件,经常激起客户的抱怨。可能制订了一个不错的计划,但没有记载工作进展的重大事件,也不报告的疏漏或者发生的其他问题。
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低于平均水平
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3
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计划制订得不好,编制的时间进度表通常是不现实的。不能提前一两天制订计划,根本就不知道实际的工作到期日
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很差
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2
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对所承担的工作没有计划或安排,以分配的任务很少制订计划或不做计划
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不能接受
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1
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因为缺少计划,且对制订计划漠不关心,所以很少完成工作。由于缺少计划,且不查明如何改进,所以总是失败
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这种方法的优点是评估指标有较强独立性,评估尺度较精确;对具体的行为进行评估,准确性高一些。缺点是评估对象一般是从事具体工作的员工,对其他工作适用性较差;另外一个员工的行为可能出现在量表的顶部或底部,科学设计有助于避免这种情况,但实际中难以避免。
12楼 水木冬冬
讲的很好,有个问题 如何区分绩效管理、绩效评价和绩效考核呢?
11楼 XINGHUACUN2046
学习了
10楼 红尘寻梦
很好,好好学习
9楼 邹善童
8楼 mengxiao
每种方法都有优缺点,如本文卡卡所说,能找到合适的方法,用在自己的公司绩效考评上是最重要的
7楼 咏颂
学习了。
6楼 首席人才官的北漂生活
学习了
5楼 阿权
灰常感谢
4楼 279784460
学习
3楼 青梅煮酒
谢谢分享,系统完善。
2楼 郑军
对于一些小企业或是制度不完善的企业,很难实施。
1楼 小鹿邦
学习了