实操过程中如何做工作分析

作者 dgmichel... 2012-10-29 12:55 1087

1、在各部门提交岗位说明以前，蝴蝶是否应该做工作分析？工作分析该如何开展？
见解：
1）、首先要了解老板调整组织架构的目的是什么，例如，在里面提到的，客服部归到网络运营部，市场部也归到运？部。二个部门的调整相对来说比较大，这样做的目的是什么，先要了解清楚，是为了资源整合，还是为了提升效率？
2）、工作分析是必须要做，所谓的JD，我们可以通俗的理解为“详细的工作内容”及“雇佣什么样的人来来承担相应的工作”，那工作内容来说：可以包含如下内容
a)、【工作活动】：收集这个岗位是做什么的,例如销售、清洁工;承担的人员应如何完成，为什么完成以及何时完成每一项工作。
b)、【工作流程/行为】：收集在工作中涉及到的沟通、决策以及工作关系汇报等关系表有哪些。
C）【工作辅助知识/工具】：在应用过程中，需要使用到的工具、知识。例如一个文员必须要会使用电脑，那电脑就是工具。会熟练操作office，那OFFICE就是知识。
d)、【绩效的标准】：工作的质量、工作的数量、领导的要求
e）、【工作对人的要求】：此岗位的工作本身对人的知识、技能经验（教育水平、培训经历、工作经验等）和个人特征（人格品和行、兴趣爱好、才能等）有何种要求。
综上所述，一般做工作分析的时候，采取的方式，是问卷、观察以及访谈法。而你现在面临的与我2007年时相同的遭遇，惟一不同的是，我那时刚转HR。组织架构的变动、绩效薪资方案调整、人员的重新招聘等等。而当时采用最笨的方法【与员工沟通】每个部门抽出3个人，除部门经理外，与他们沟通，先拟好题纲，不要让访谈跑题了。当时最困难的地方，就是如何设定绩效标准并且把对应的工作指标量化。这也就是，在工作分析中d和e2点里面面说的内容。这两点，你可以通过与BOSS沟通，确认调整组织架构的原因及他本身对部门和员工的要求及期望来设定大纲。通过与员工沟通后，将大纲的内容再细化量化。
2、蝴蝶公司的薪酬如何设置比较好？是按部门岗位还是分管理和专业两条线晋升呢？
见解：目前比较兴的是“宽带薪酬”但是，此类薪酬有一个特点，必须对HR薪酬非常专业，否则可能会因为设定薪酬浮动区别及比率这一块，设计得过大或过小。导致薪酬不具备激励性或薪酬预算过大。
【建议】
1）、【如果想采取全面的宽带薪酬】：可以引进外部的咨询公司通过薪酬调查、职位评价（最基础）、归纳等级、制定每个等级的工资曲线、微调工资率等
2）、【宽带+岗位】方式：根据职位评价的结果，在企业付薪能力有限的情况，管理者的岗位采取岗位薪酬制，员工采购宽带制。像我们公司采取的是技术类人员全部宽带，非技术类人员（含管理人员）一般是岗位制。
3）、【职业规划的竞升路线来讲】：一般的企业都是按管理和专业化两条来竞升，但是不少企业会出现一个状况，就是大部分人还是愿意从事管理而非专业。当然这与整体中国的文化环境有很大的影响，遇见一旧时的朋友，第一句话问：“最近怎么样”第二句“现在哪高就呢“中国人吧，总觉得，30岁还没有混到一个”领导“帽子戴一下，是很失面子的事情。所以，这就要企业文化的引导以及付薪来讲，管理与专业的薪酬差距不能太大，毕竟一个公司的管理岗位并不多，而具备才能的人都挤破进管理岗位而非专业领域，势必会造成在【激励及保留人员】上需要加倍努力。
3、蝴蝶公司的绩效考核是否该和工资挂钩？奖金如何订比较好，是定额还是一定的工资比例？
见解：薪酬在一般的企业中，会包括：基本工资、绩效工资、奖金（短期+长期），绩效考核要看你的考核周期来设定比例。
【建议】
1）、我们通常将绩效管理认定为绩效考核（为什么及操作方法，稍后会发表日志做个广告啦）一般会为二块，一个是行为绩效，一个是结果绩效。那行为绩效会与绩效工资挂钩、结果绩效会与奖金挂钩。
2）目前一般大型企业，为了更好的控制整体的薪酬费用（人员费用）每年都会有一个对应的预算指标，而在测算过程中，为了更准确的符合付薪水平及企业支付能力，所以多采用按工资的比例。
3）可以将员工整体薪资包，打包在一起。基本工资%+绩效工资%+奖金%
4、在做绩效考核时，员工沟通怎么做比较有效？
见解：绩效考核的目的，就是为了员工更好的实现完成本职工作的要求，甚至超出期望值。所以，员工是否了解他的绩效考核指标，并如何应用到工作行为中去，这就需要上级与他进行面对面的沟通，更好的理解及应用。才会使得绩效沟通更高创。
【建议】
1）、设定年度绩效目标，必须与员工进行沟通，说明原因、为什么做，多让员工发表他的看法，上级进行补充
2）每月/季度对任务的分解情况与员工沟通并且反馈跟进员工上月/上季度目标完成情况怎么样，本次考核期上级的要求是什么，需要注意哪些地方
3）绩效考核中特别需要注明，要加入【个人发展计划】例如，某员工很努力，但是office操作不熟悉，那【个人发展计划】中要加入熟悉office的操作，并且上级的衡量【熟悉】的标准是什么、采用SMART方式
3）所有的沟通注意事项：SMART原则及通俗易懂。

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