【11月22日打卡总结】本帖最后由kimmi
绩效考核结果出来后,难免有些员工会有异议或投诉,那么,碰到这种情况(尤其是核心骨干员工有异议或投诉时),你会怎么做?请分享你的经验和看法。
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本帖最后由 kimmine 于 2012-11-22 13:22 编辑
绩效考核结果出来后,难免有些员工会有异议或投诉,那么,碰到这种情况(尤其是核心骨干员工有异议或投诉时),你会怎么做?请分享你的经验和看法。
一般情况下,绩效考核结果并无法让所有人满意。考核前需要防范于未然,明确各考核标准及评分标准,避免评分项目过度主观,而造成考核结果不公。
另外,公司必须开拓渠道让员工申诉。书面的,或者面谈的都可以,但是要事前让员工知道有渠道可申诉,尽量避免员工因为对考核结果不满而影响到工作,甚至让这种不满蔓延到其他员工身上。
员工一旦有了申诉通道,当员工对考核结果有异议时,便可以通过申诉通道进行申诉。(个人认为申诉最好都是交给HR处理。)收到书面申诉时,邀请员工进行一对一面谈,当然,面谈的一些注意事项与之前绩效面谈讲的一样,营造一个轻松、无第三者打扰的环境。
面谈过程中,面谈者要仔细听取并尽可能详细记录员工所申述的内容,全面了解员工的申述,并在面谈过程中安抚员工,承诺晚点会给员工一个答复,尽可能别让员工情绪影响工作。
面谈后,面谈者要私底下进行调查,搜集证据,无论是支持员工申述亦或者是反对员工申述的材料,客观全面地了解事实。分析调查的资料,得出结论,并找相关者进行面谈解决问题。
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经验之谈啊!支持!
9楼 S_1343197765
嗯,正在检讨我们的申诉途径是否正确
8楼 hrwxy
学习了
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感恩节,祝节日快乐!
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学习了
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学习了,不错不错。。
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不错,学习了
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早啊!
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