【11月22日打卡总结】本帖最后由woben
作者 我本无情
2012-11-22 08:02
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绩效考核结果出来后,难免有些员工会有异议或投诉,那么,碰到这种情况(尤其是核心骨干员工有异议或投诉时),你会怎么做?请分享你的经验和看法。
绩效考核结果出来后,难免有些员工会有异议或投诉,那么,碰到这种情况(尤其是核心骨干员工有异议或投诉时),你会怎么做?请分享你的经验和看法。
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本帖最后由 wobenwuqing 于 2012-11-22 08:03 编辑
绩效考核的原则是公平、公正、公开,允许也支持员工对绩效考核结果申诉,这样才能促进绩效考核的健康发展。
当有员工对绩效考核结果提出申诉,应用平常心接受,用平等心对待。
处理员工申诉时应多听少说,了解员工的申诉要点、分析员工的申诉动机并做好记录。在未清楚来龙去脉前,千万不要急于下结论,应先进行调查,并向员工承诺时间给予答复。完全了解整个过程后才做出处理结果,并争取与员工就处理结果达成共识。如若员工仍不满意,应真诚的建议员工向人力资源进行二次申诉。
处理员工申诉确实很难,一方面要维护员工直接主管的“面子”,一方面要给予员工“面子”。因此,最好的结果是避免或减少员工申诉(太多的申诉说明绩效管理体系有问题)。
1、公司要重视绩效管理,让所有员工都能清楚考核的意义、目的,让所有员工都成为参与者而不只是被考核者。
2、对各级主管开展绩效管理方面的培训,并让其掌握考核的方法和技巧,尤其是沟通的技巧。
3、 必须保证考核的公平、公正、公开,杜绝“暗箱操作”。
还是认为,绩效考核过程中最重要的是沟通,要与员工达成共识。每次都能达成共识,相信员工才能对绩效考核满意,才能达到绩效考核的目的。
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