【11月22日打卡总结】处理和应对员工异议和
作者 benj
2012-11-22 09:32
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绩效考核结果出来后,难免有些员工会有异议或投诉,那么,碰到这种情况(尤其是核心骨干员工有异议或投诉时),你会怎么做?请分享你的经验和看法。
绩效考核结果出来后,难免有些员工会有异议或投诉,那么,碰到这种情况(尤其是核心骨干员工有异议或投诉时),你会怎么做?请分享你的经验和看法。
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处理和应对员工异议和投诉应该从源头抓起,在绩效考核正式开展之前要通过绩效考核培训的方式对参与考评的部门负责人及公司领导做培训,使他们彻底理解绩效考核有关表格设计原理及评判指导细则,在完成对考评人的培训之后,进行全员绩效考核动员,通过员工大会或者其他形式,让员工也了解考核表格的设计思路(必须区别开员工和考评人身份的区别),同时加强对公司高层决策层的公关,引起足够的重视,使部门考评人或者相关领导不敢怠慢,并把部门员工的绩效考核与考评人的年终挂钩,从源头上减少不公平的存在,如果依然出现投诉,想必都是容易处理的一些纠纷,人力资源部应该设置足够且保密的渠道去给员工反映问题,收集投诉,接到投诉之后人力资源部不宜将投诉意见原封不动反映给当事人,而应有绩效专员或者绩效管理人员侧面收集信息,充分了解情况,行程书面报告,再向当事人核实,确认,之后向公司高层领导反馈。
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2024-09-18 17:51
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