【11月22日打卡总结】如何妥善处理员工对绩
作者 可可~
2012-11-22 13:11
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绩效考核结果出来后,难免有些员工会有异议或投诉,那么,碰到这种情况(尤其是核心骨干员工有异议或投诉时),你会怎么做?请分享你的经验和看法。
绩效考核结果出来后,难免有些员工会有异议或投诉,那么,碰到这种情况(尤其是核心骨干员工有异议或投诉时),你会怎么做?请分享你的经验和看法。
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如何妥善处理员工对绩效考核的异议和投诉,看法如下:
绩效考核的结果直接影响员工年终奖发放、晋级、调薪、分红切身利益等,而且关乎员工未来的工作积极性、工作环境等,请务必慎重;其次,不要等员工投诉了,你再去认识员工,了解员工。在平时工作中,多跨部门,多去员工区域“串门”,对员工的平时表现有个初步的印象。
1、合理制定绩效指标。
2、在设定目标和任务的时候,应该在充分沟通的基础上明确细化,列入绩效考核指标,避免争议。
3、加强过程考核的过程监督管理。能及时发现问题,予以纠正。
4、绩效考核制度化。
5、在裁定下达考核结果前,先在绩效小组讨论一遍,在予以公布。一定程度上可以减少争议
在处理员工申诉时,
首先,要以平和的心态来看待和处理员工的投诉。
其次,以事实为依据、以考核规则和标准为准绳。
第三,建立一套“员工对绩效考核申诉”的处理机制,设立专门的受理机构。
第四,建立一套相应的投诉处理流程和操作规范,以指导实际操作严格按标准执行。
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