2012.10.31学习总结
案例分析:
1.不合理的地方:
1)未明确培训需求
2)未明确培训对象,出现质量事故的本质原因是质量管理部门的质量安全意识淡薄,未能对产品质量进行有效监督。
3)培训时间安排的不恰当。周五,大家都记着下班做自己的事情,上了一周的班就很累了,再去参加培训根本就起不到效果。
4)培训形式和培训内容太单调刻板,针对性不强。
5)培训讲师未能和参训人员进行很好的互动。
6)人力资源部未能对参加培训的课堂秩序进行控制
2.改善的地方
1)首先,明确培训需求。分析存在的质量问题,找出原因。最主要的是质量管理意识淡薄。因此培训内容主要是加强质量管理意识。
2)确定培训对象。员工存在的问题就是管理人员的失职。在这个案例中,培训对象应该为质量管理人员,只有他们重视质量才会去监督。
3)确定培训形式。培训者应该针对存在的问题,多采用讨论的形式让受训者进行发言,使他们意识此次培训的目的,课堂上应该互动。
4)培训时间的安排。应该选择周六下午或是周日上午进行培训。给参训人员一些缓冲的时间
5)培训效果评估。在培训活动结束后,人力资源部门应该负责跟进培训效果。确定培训评估标准(反应、学习、行为、结果)。为了使培训效果得以体现,可以把产品合格率作为对质量管理人员和产线工人的考核标准,落实到每个人都是产品质量负责人。
6)人力资源部应该做好培训的辅助工作,如协助培训者维护好课堂秩序,负责参训人员得签到等。
总结:做好培训工作还需要HR部门和业务部门做好合作工作,明确培训需求,制定培训计划,跟进培训效果等一系列工作