【11月29日打卡总结】本帖最后由默兮于20

作者默兮 2012-11-29 07:35 43918

内容来自 2012-11-29 打卡话题

如何做好HR年度工作总结？

　　卡卡们，我们忙着准备年会时，一年一度的工作总结也要开始了哦，你Hold得住不？也许你早已胸有成竹，那就一起来帮大伙出出主意吧。请问：
1、HR的年度工作总结应包括哪些内容？
2、这些内容，具体该怎么来总结？请分享你的经验和见解。
　

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本帖最后由默兮于 2012-11-29 10:30 编辑

全国11群，学号242。成功杀入二位数，可喜可贺。。。

卡卡们，我们忙着准备年会时，一年一度的工作总结也要开始了哦，你Hold得住不？也许你早已胸有成足，那就一起来帮大伙出出主意吧。请问：

1、HR的年度工作总结应包括哪些内容？

这里还是看HR的职责范围了，以上简单举例。

1）人员状况2）招聘工作3）绩效考核4）薪资制度5）安全生产6）质量体系7）管理制度8）“7S”检查9）设备管理10）人事资料11）宿舍管理12）食堂管理13）清洁工作14）安防工作15）员工培训16）来年计划

2、这些内容，具体该怎么来总结？请分享你的经验和见解。

工作总结一定要表达具体的内容，承载这些内容的载体有很多，常用的有四类：一是描述性的文字，这是最常见的载体；二是数据，数据能量化地描述出工作结果，比文字更有说服力；三是图表，图表能更为直观地表达数据间的关联，指明趋势，形象地描述状况；四是分析，通过逻辑结构的分解，或使用各类分析工具，分解现状、追溯原因、预测未来，可以说，没有分析的工作总结将是单薄而苍白的。不同类型的工作总结、或不同类型的管理文化背景，需要选择使用不同的载体，或综合使用，以达到“有效表达”的目的。

进行文字性描述时需注意几个要点：一是要术语得当。使用不恰当的专业术语，一方面会使人看不懂你所想表达的意思，更严重的是曲解你的原意，造成工作失误。二是要尽量使用公司的常用词汇，共同的词汇是交流的基础，也是构筑公司企业文化的基础，对一些词汇的共同理解能提高沟通效率，而使用非常用词汇将提高工作总结的阅读难度，甚至造成理解偏差。三是要分要点，将报告内容按逻辑要点分开，将使表达更为清晰、流畅，重点更加突出，提高报告的可读性。四是要简洁，每一句话都应有目的性，有存在的意义。好的工作总结一定不是言语罗嗦的八股文，对于尚不擅长简洁表达的人来说，若想将重点突出表达，可考虑使用减法，总结报告完成后再审阅一遍，一点点减去那些无意义的信息。

工作总结的数据来源有很多，但写报告时往往又面临缺少数据支持的窘境。一般来说，至少可从四个方面去寻找数据：一是日常记录，属于累加型数据，比如累计发生的错误次数、累计接到的投诉件数、累计实施的培训时间等，若平时没有记录，总结时往往很难准确取数；二是信息系统，属于统计型数据，即可以从直接从信息管理系统中提取的数据，比如在职人数（及其他人员相关的统计数据）、产值、平均库存等；三是项目性工作，属于项目型数据，即在项目实施过程中发生的各种统计数据，比如一共投入的资源数量、项目的时间进展数据、发生的损失、产出的结果数据等；四是预算和支出，除了财务预算、还包括人员或其他物资资源的预算，将预算与实际支出进行比较，也是工作总结中常见的方法之一。

在编制数据时，要注意一些基本要求，才能确保数据的有效性：

1、数据必须是准确、客观的。

2、要有数据的背景。

3、数据间应形成合理的结构，及逻辑关联。

4、数据要有明确的指向性和目的性。

5、数据要经过分析和解读。

6、数据要有结论。

在制作图表时，常见的图有三类：一是统计图，二是流程图，三是模型图

进行分析时应根据分析的对象使用有针对性的合理工具。所谓“分”，就是将事物分解，将隐含的构成要素一个个抽出来，所谓“析”就是解析表象下的原因，并使我们对这些要素和原因之间的逻辑关系看得更加清晰。基于这样的分析，能使我们对未来的判断更为准确。常见的分析工具有SWOT分析、树形图、鱼骨图、数据透视、比较分析、趋势推衍等。最后不要忘记，这些分析都应形成结论，而不仅仅是罗列一些分析的过程。

这里简单汇总一下总结的三大要素：

首先要有个提纲，提纲是对工作总结的素描。

然后要考虑虚拟的倾诉对象，针对不同的对象使用的语言风格、表达重点也不同。

最后要对工作总结的专业性有个基本的定位。

当然，工作总结，需要整年度工作计划及验证情况作数据支持。这里顺便附上月度计划表及验证表。

【11月29日打卡总结】本帖最后由默兮于20

PS:看了评论，有卡卡说总结不宜太长。我个人认为，总结并不在于长短，只在于看的人是否看的懂，是否能从你的总结报告里看到想要的答案。而且，总结不只是给别人看的，也是给自己看的。是对自己一年来工作的总结，是从总结中找出自己的不足，才能在来年的计划中，实施中去完善。分不同的工作类别进行总结，有章有节，如果你的老板没有耐心看下去，那他的企业规模，可想而知。传统的国营企业组织架构是完全把人事行政分开的，虽然我本人目前身处国企人事科，行政工作也是由总务科负责。但是三年的民营企业经历告诉我，人事+行政=HR。