【11月29日打卡总结】总结从哪里来？从计划

作者 ymcici 2012-11-29 09:58 226

内容来自 2012-11-29 打卡话题

　　卡卡们，我们忙着准备年会时，一年一度的工作总结也要开始了哦，你Hold得住不？也许你早已胸有成竹，那就一起来帮大伙出出主意吧。请问：
1、HR的年度工作总结应包括哪些内容？
2、这些内容，具体该怎么来总结？请分享你的经验和见解。
　

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总结从哪里来？从计划、考核指标和目标中来，因为你一切行动和措施都来源于工作计划、考核目标的指引并且服务于它们的达成。因此，如果说你不知从何下手做总结时，不妨看看你的年初计划和每月工作计划、你的考核方案所包含的考核指标和目标等，再结合你自己实际工作完成情况，一对比，再图文并茂的一展现，一份好的年度工作总结就跃然纸上了。如果很少做系统的工作计划，也没有考核，那最简单直接的思路就是按HR六大模块来进行细分总结，一项一项来梳理你在六大模块下做了哪些工作？取得了哪些业绩？存在哪些问题？问题的原因分析和对比，你的解决思路和未来工作计划等，也能清晰总结。 HR年度工作总结的内容，我个人理解通常包含以下几个方面： 1、基础人事行政工作总结：入离职手续办理、劳动合同签订情况、档案管理、考勤管理、固定资产和办公用品管理、办公室5S管理、社保和公积金办理、工伤及职业病预防管理、前台管理、后勤管理（保安/车队/饭堂/宿舍）等，这个总结可重点从制度流程的完善性、日常工作标准和操作规范的建立和执行、异常突发事件的预防及处理、风险防范管理等几个方面来展开叙述，简要总结即可。 2、公司基本人力状况分析：男女比例、年龄结构分析、学历结构分析、司龄结构分析、业务与非业务人力配比分析、基层/中层/高层配比分析，可从同比、环比及交叉对比的数据中找出规律和存在的问题，如非业务人员比重在增加时，就应适当控制职能类人员的招聘。 3、行政人事制度建设：今年新出台或规范修订了哪些行政人事制度？执行效果如何？做个总结回顾。 4、招聘与选拔：年度搜索简历人数（可细分岗位、层级）、通知面试人数、实际面试人数、入职人数、试用期转正合格人数、面试录用比、各招聘渠道录用人数比、内外部招聘录用比、新员工转正合格率、平均招聘时间、人均招聘成本、招聘费用预算可控性（实际/预算，结果正负5%为可控）等，通过同比和环比、公司和部门之间的比较，实际与目标之间的比较等可总结出你的工作成果和问题所在，进行简要的图表加文字的分析即可。 5、培训与发展：人均培训课时与人均培训费用（全员和分部门比较）、年升迁人次、年调动人次、培训讲师队伍建设、内外部培训课程比与课程体系搭建情况、战略性外部培训机构的签订、各级专题培训班执行情况、E-learning人均学习时长、人才梯队建设情况等。 6、薪酬和福利：薪酬体系建设及福利制度健全合理性总结分析、人力成本分析（总体、分部门、业务与非业务等）、薪资与福利的比例、百元成本销售额、万元销售利润率等。 7、绩效管理：绩效管理体系建设完成情况、绩效管理制度流程规范、目标设定、指标库建设、考核面谈、投诉处理等的执行和完善情况总结、绩效达标率（通过同比和环比的分析可看出整体绩效改善状况、一般员工与关键岗位员工的对比等）。 8、企业文化建设：企业文化体系建设完成情况和执行效果总结，如对企业文化价值观提炼和不断丰富完善、公司宣传栏、月刊、司庆、年会、优秀员工评选、人均企业文化培训课时、年度重大经营活动的企业文化宣传推广等的总结。 9、员工关系管理：全员离职率、关键岗位员工离职率、离职原因分析与改善落实总结、员工奖惩制度建设和执行管理、劳资纠纷处理、员工反映的普遍性及热点性问题的解决和处理、员工满意度等。 10、其它方面的总结，如组织架构调整和业务变革支撑、工作分析及岗位说明书完善、胜任力素质模型建立、企业大学建立等。另外，还可适当对自我提升和成长、HR内部管理和团队建设情况等方面进行总结。总之，一份好的HR年度工作总结要既然展现你的工作成绩，又能客观分析和反映你存在的问题和不足之处，同时也有体现你对问题和不足清晰的认识及解决思路和下一步工作计划。即说出成绩，点出问题，提出思路，作出计划等。总结切忌不要长篇大论，不要通篇都用描述性语言进行无意义的形容描述，要尽量多运用量化的数字、比例、表格、曲线图、饼图、柱状图等图文并茂，图表结合的更为形象直观的方式，通过各种对比分析，辅于简练的语言归纳总结，说出其本质的东西就可以了。

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