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今天是在酒店工作的第14天,算上休息的几天,已有小半月了,这些日子,无论是关于酒店餐饮的知识,还是为人处事方面,我都有了深刻的体会。
马云曾说过,在人生的任何时候都不怕重头再来,每一个看似低的起点,都是通往更高峰的必经之路。人生没有绝对的公平,但是相对公平的。在一个天平秤上,你得到的越多,也必须比别人承受得更多,为了梦想努力拼搏,回头看,你会发现那些苦难,后来成为了你人生的财富。
未来掌握在自己的手中。 有得有失,才是人生,切忌忿忿不平。做人最忌无休止地自怨自艾,招人讨嫌。爱自己,就如同朝阳升起。人生短短数十载,最要紧是满足自己,不是讨好他人。何必向不值得的人证明什么,生活得更好,乃是为你自己。永远不要忘记学进修学问,拓阔胸襟。人生所有烦恼的会不多不少永远追随,只不过学识涵养可以使一个人更加理智冷静地分析处理这些难题而已。
在丽思卡尔顿酒吧,我们要每天站立将近9个小时,遇到客人要面带微笑。在工作上,我们会互相帮助,酒店的员工大都是那样热情友好,他们并没有因为我是实习生而对我们冷漠生硬,在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动,这让我们实习生感到十分温馨。我也体会到了从事酒店服务行业的艰苦与快乐。
我也从工作中学会了人际交往和待人处世的技巧。人往往是执着的,对待同事要多考虑一些,不论做什么事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周边的人沟通思想,关心别人,支持别人。实习的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦泪,也许这就是从事酒店服务行业生活的全部吧!“酒店是一个小社会,社会是一个万花筒,也是一个学习的大课堂,只要你多留心周围的人和事,就可以学到很多东西。”经理的这句话让我记忆犹新。这句话一直在警醒着我,我开始懂得以学习的态度去看待周围。我每天都可以见到形形色色的客人,从他们的谈吐表情和行为举止就可以大概了解到他们。了解客人的需求是提供优质服务的前提,因此,无论做什么事情都要以谦虚的学习态度去面对,能够得到别人的指点是荣幸,只有这样别人才愿意教你更多东西,这样才能真正学到一些东西。我不知道多少人有过这种感觉,但总的来说,这次的实践是我人生中迈向社会的重要一步,值得回忆,现在想来,实践生活里我的收获很多。我所学到的生活道理是学校无法体会的,这也算是我的财富!
我想,作为中瑞的一名大二的学生,虽然有可能我们的知识还不够充足,也许有的人没有实践经验,但是,我们都努力了,也许,我们已超出我们所能承受的极限,无论是劳动,工作,还是人际交往,但是,我们都坚持不懈,没有退缩,这就是我们作为一名学习酒店管理专业人所具备的素质,未来的酒店业也需要我们这种精神的人!
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2楼 蓉岩儿
国内需加强酒店服务行业的行业规范,不过现在很多酒店的服务已经越来越好了,赞一个!
1楼 轩辕青云007
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2楼 蓉岩儿
国内需加强酒店服务行业的行业规范,不过现在很多酒店的服务已经越来越好了,赞一个!
1楼 轩辕青云007
这里的主人公是谁?