【12月17日打卡总结】本帖最后由lzy68

如何做到识人有术？

每个HR都会接触各种各样的人才，看人识人的角度和结果或许有差异。那么，请问： 1、你是否有碰到这种情况：当初看好或者不看好的人才到后面综合表现却和你当初的看法不一样？ A、有 B、没有 2、如果有，具体的原因和问题出在哪？请重点剖析自我识人不足的问题。 　如果没有，你是怎么做到识人有术的？请分享你的经验。

先回答问题：这样的问法我无法回答，因为我看好或不看好某人的事我就基本没有过，或者说我从来就不永远看好某人或永远不看好某人，今天，我不想与各位卡卡分享那些所谓的先进的西方传来的“测人术”理论，只想从人性的角度来分析一下我们HR们具体该如何做：

一、 识人先知人：

1、 中国人：

1）中老年：目前仍在职的中老年人，最少都是出生在70年代或以前的，我们要对他们进行“识”，该如何做？我认为，最重要的是了解他们的成长过程，方能知道他们做事待人的方法和思路。首先，他们大都兄弟姐妹较多，在父母眼里不是“唯一”，多少经历过吃不饱穿不暖的时候，而且大多数出生在农村，做过农活，放过牛，担抬过重物，哪怕是女孩子也做过诸如割猪草、牛草的事，使用过粮票、油票，完全能够体会父亲的辛苦与劳累，十分珍惜来之不易的就业机会，哪怕是受点不明的委屈，也会忍耐再忍耐。再次，他们现在已是上有老下有小，他们工作和生活的压力可想而知。所以我觉得，对他们无需说重话，更不能多指责，最好就是“点到为止”；如实在个别不服管理的，也可好说好散，我想这一招基本管用，相反，如与他们硬来，多半你也只能撞墙而回。

2）80、90后：他们出生在中国改革开放前一、二十年，大家知道，中国的改革开放的效果那是世界闻名的。农村从1978年安徽小岗开始，全国农村干活积极性和产量的突飞猛增至今仍难忘记，所以大家的生活改善真如“今天就翻了昨天的身”一样，同时，中国的计划生育政策各地都比较严格的实行起来，面对高额的罚款，父母们也是望而却步，所以独生子十分普遍。他们大都从小生活在父母的保护中，隔代的娇惯里，吃的东西要多要，不原意与别人分享，用的东西更是要最新的新好看的，看到了一定要得到，在父母等第一次满足的情况下，更是助长了他们无知私欲的增长，久而久之，在幼儿园如此，在小学、中学、大学如此，甚至走上社会也难以改变，遇到稍有不如自己的意见或不能满足自己要求的事发生，就会不理解、易发怒，甚至出现寻短见、不愿吃苦、不愿出力劳动的情况，大家看：他们的身板、体形、肺活量、力量等哪点还有前辈们的样子（特别是男人）。对他们，我觉得，要引导，不要硬来，因为他们的习惯改变不是一天的事；要要求，不要放纵，要他们明白世界是大家的，做事做人都要讲规矩的，不是他们一代人的，更不是他们想怎样就怎样的。放心吧，他们也是十分讲道理的一代人，更是十分有潜力的一代人，我们要有耐心。

3）以上对国人的简单“识”可能会让不少同行不服。我本来就只针对多数在职年龄段进行分析，当然，还可以对性别、地区、学生情况、性格、血型、喜好等方面进行了解，以多个维度“知”之就更为准确。

2、 外国人：

1）经济较发达的国家的：如欧美、日韩、西亚等先发展起来的国家，目前适应工作的外国人大都受过良好的教育，拥有其民族较为良好的工作、生活习惯，对他们，首先要让语言相通的同事多与他们接触，HR们则间接了解，不做违背他们信仰和风俗习惯的事，对他们以结果为导向、绩效来说话是比较可行的做法。

2）发展中或贫困国家的：这些外国人，多半随着他们的朋友是来中国的，他们就没有那么良好的习惯或受过较好的教育，对他们，我觉得可以较为严格一些要求，基本可“国民对待”。

3）其他注意方面：对外国人，还可以背后了解他们来中国的主要目的是什么，是学习考查还是来混文凭、是来传播先进文化还是来卖弄的、是个人目的还是国家目的或者带有政治目的、是个人自愿还是受家庭要求等等，如能了解到他们在各自国家或家庭的成长过程或环境当然最好，对待他们，我觉得多与他们沟通交流是最好的办法，他们多半比较直率，爱说爱玩爱说爱表现，从这些过程中，虽然有民族、国别的差异，但还是能够把握一些情况的，毕竟“人”总是大多情绪是相通的，对不？

二、 识人需信人：

任何时候都要信任别人：不管我们“识”的对象是谁，我们都必须始终要信任他们。对他们要热情周到，不能以性别、性格、年龄、民族、国别、胖瘦、高矮、地区、学历、经历、经验、能力等进行区别对待，甚至在一个眼色一个手势上也要注意，只有内心深处的信任才不会让对方感觉到你的不信任，所以说，一个真正的HR工作者，真正公平、公正的识人是不容易的，或者说是难以做到的，有的甚至一辈子也做不到。在这方面，我觉得可以学习一下日本人，他们在礼节、说话、表情方面做得十分到位，至少在当面是看不出任何破绽的，多看多练习一定管用的。

三、 要让对象自然而然的让你“识”：

任何人都会努力保护自己的，都不会把自己展示给别人的，很简单，因为那样不安全，

我觉得，要让对方自然的让你了解，可以这样试下：

1、 交流时氛围要轻松：

特别是上级对下级或第一次见面交流沟通时，场所、参加人、灯光、服装等都十分重要，如果你装西装打领带在办公室交流，别人会给你说实话吗？如果选择茶吧、过道或者第三者的房间，再摆上小食品，边喝茶边聊，让对方尽量身心全部放松，放下对你的任何不信任，这样交流沟通的效果可能会好些，也容易得到比较接近真实的材料。

2、 注意交流的话题：

常话说得好：话不投机半句多。如果一开始就直奔主题，你肯定得不到任何结果，只

把对方吓跑。如果你说些你事先了解到的他比较熟悉的话题，如书画、艺术品、天文地理、他的家乡特产等，同时谈你的爱好、经历、家庭，慢慢拉近距离，再谈些人生不容易、短短几十年，要有所成就和出息等才有人生意义，否则白活几十年，然后，交流一下习惯决定命运，细节决定成败，性格改变人生改变等道理，进而说出你自己的理想和人生追求，对方自然也会说说自己的理想、打算等，但一定会聊到还存在一些困难，比如世世不公、家人不支持、上司打压、朋友不地到、没有好的爹妈等，这时你正好说出“怪别人不如怪自己，改变不了别人只好改变自己”的至少让他目前也拿不出任何别好的办法或说法或对付你，通过这样的交流，至少把对方的基本情况了解了一下，彼此成为了基本的朋友，如果再通过几次的交往及暇时的玩耍，一定会“识”其更多的。

3、 常聊天：

我们都知道，面试的方法多多，什么结构式、半结构式、无结构式、理论考试、面试、

素质测评、能力测评、心理测评等等，还有外国人无法解决管理过程中存在的难题时，来求中国的三国演义、红楼梦、甚至国学等，可真正解决的难题解决了吗？没有。我觉得：最好的“识”人方法就是聊天，而且一定是轻松的聊，放开的聊，全方位的聊，海阔天空的聊，虽然语言不能表达出所有内容，但辅之自己看、旁边听、仔细想，一定能达到“识”人之十之八九。

四、 最重要的是不要把人看死了：

不管通过什么方式，我们HR“识”的人，我们自己绝不能认为其会一直“好到底”、“坏到底”，也要影响单位的其他领导要有这样的做法。

“好”与“坏”是有时间、空间、条件的要求和限制的，掉在地上1元时，路过的人大多会是“好人”，不捡或捡起来交给警察都是好人，只有捡起来归为己有才是“坏人”；如果我们公司的领导或者夸张点说我们的地方行政长官告诉你，现在地上有十万元归你了，他当保票说今后绝对没有任何来追究你的责任，或者最夸张的说全国人民任何时候都不会来找你麻烦，这个时候你要还是不要，是“好人”多还是“坏人多”，值得思考吧？

五、 HR得多学点其他“识人”方法：

我这里说的不是那些用专业术语包装起来的让常人一般难以明白的HR方法，而是民间通

常使用的然而那些从学校毕业，却工作经验、人生阅历比较少的HR们要认真想想的方法：如看相术、摸骨法、生辰八字、日月星辰运转规律、阴阳学说、手相学等，也就是说的国学博大精深的内容。人活在宇宙中，怎能不受它的控制，怎能不受它的运转规律左右，从多角度“识人”，以求更多更全的停息，使其更接近于真实，难道不是我们所追求的吗？

我个人的这些说法，不知各位卡卡是怎样看的，欢迎分享，提出适合自己的一套来。