【12月18日打卡总结】本帖最后由李晓华于2

作者李晓华 2012-12-18 07:57 291

内容来自 2012-12-18 打卡话题

每年的岁末年初，都是一个跳槽和求职的高峰期。那么，请问：
1、你们公司今年年底或明年年初要跳槽的多不多？ A、多 B、不多
2、如果多，你会怎么来应对和处理？谈谈你的想法。
　如果不多，你是怎么做到的？请分享你的经验。
　

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本帖最后由李晓华于 2012-12-18 08:18 编辑

岁末年初，又是一年跳槽时。春节后是公司人力资源最为动荡的时期，为什么员工往往选择春节后辞职呢？一方面是因为很多公司会在春节前发放丰厚的年终奖，所以打算离职的员工会等待春节之后再跳槽；另一方面是因为春节之后是各个企业招聘比较多的时期，人们选择新的工作单位的机会比较多。

员工的辞职意味着人力资源的流失，对企业的经营活动有直接的影响。如果是骨干员工的离职对企业的影响就更大。人力资源管理工作中的一项重要内容就是保持员工队伍的稳定性，保证企业战略目标的实现。

如何应对员工跳槽高峰成为每一个人力资源经理必须面对的挑战。

未雨绸缪，离职前管理

功夫在平时，要解决新年前后员工的集中流失现象，归根结底，还是要靠建立健全的人力资源管理机制。健全的人力资源管理机制可以最大限度地减少员工的不满，通过让员工满意来降低员工跳槽的可能性。

“职业所带来的收入”、“良好的同事关系”、“职业所提供的福利”是各类人才在选择新的工作单位或职业时最看重的三个因素。而“职业收入高低”是促使人才跳槽和选择新职业的第一原因。 “薪水不高”、“个人能力得不到发挥”、“原来的工作不符合自己的兴趣或专业”、“难以得到晋升的机会”、“不喜欢上司或老板的为人”、 “工作压力太大”、“人际关系紧张”、“上司或老板对自己不够重视”等因素是导致人才跳槽的主要原因。

健全的人力资源管理机制，从五个方面留人心，聚人气：

有吸引力的薪酬制度

企业可能无法提供最高水平的薪酬待遇，但是应该保证公司的薪酬水平对员工来说有足够的吸引力。一些优秀的公司采取两种办法提高薪酬的吸引力，一是将工资定在同行业的中高水平上；二是提供优厚的福利待遇。

全面完善的激励机制

激励因素是对员工有真正激励作用的因素，这类因素往往同工作本身有关，比如工作的发展空间、晋升、工作的挑战性等。建立全面的激励机制就是要分析企业中不同类型的人员他们的具体需求，针对他们的需求提出不同的激励措施，帮助他们在工作中获得成就感，进而提高工作满意度。

越是企业的骨干人员，对激励因素的要求越高。普通员工可能只要有优厚的工资待遇就可以留下，而知识员工则对工作本身有更高的要求，他们将个人发展、挑战性、成就感、晋升等因素放在最重要的位置上。

客观公正的考评制度

对年终考评结果不满，是促使员工离职的一个重要的直接原因。越来越多的企业开始运用定期的绩效考核手段提升人力资源管理水平。但是，在现行的考评制度中也反映出很多的问题和不足。其中最主要的问题是由于考评标准不客观、不公正和不透明，导致员工对考评结果不满意，进一步激化了矛盾，使一些本不打算离开公司的人辞职了。当人感到不公平时一般会采取两种反应以保护自己，一种时消极怠工，另一种就是辞职。如果考评制度不能做到客观公正，就会使员工的不公平感在短时间内显形化，表面化。所以，在年度考评工作中，注意合理设置考评项目和标准，做好考评前期培训以及后期反馈和沟通是非常重要的。

和谐积极的文化氛围

员工是有血有肉的个体，他们不仅有物质需要，还有高层次的精神需要。优秀的企业文化有共通点的，概括起来能够留住员工心的文化有两个共性：一是在这样的企业文化中人们生活得很轻松。这种轻松不是工作不累，而是人际关系简单、融洽，没有太多的人际纷争；二是在这样的企业文化中人们生活得很积极。这种积极是指企业有发展，个人有成长空间。

见招拆招，离职中管理

离职中的管理，是当员工打算跳槽，提出主动离职时，公司的人力资源部门所做的应急管理。离职中的管理应该反应迅速，抓住员工离职前有限的时间机会，一方面尽可能地挽留员工，另一方面控制好由员工离职引起的负面影响。离职中管理工作包括四个步骤：

对员工离职的影响做出评估

通过对员工离职将会给企业产生的影响做出客观的评估，可以帮助企业对不同的员工选择不同的管理策略。员工离职的影响分为大、中、小三种情况。有的员工的离职将对企业产生非常大的影响，如关键性的管理人员、研发人员和销售人员等。对这一类的人员企业采取的离职管理策略是极力挽留，必要时可以提出直接针对其个人需要的个性化的条件，吸引他们留在企业中。第二种影响是中等的，也就是说在一段时间内对企业会有影响，但是随着时间的推移，其影响程度会减小。对于这一类人员，企业的离职管理策略是努力挽留，至少争取其继续为企业服务一段时间，同时积极寻找该职位的继任者。第三种影响是较小的，对于这一类人员，填补他们留下的职位空缺很容易，企业的离职管理策略是对其做适当的挽留，同时招聘新人。

做好沟通工作，挽留人员

公司的人力资源部门要与员工进行恳切的离职面谈，分析员工辞职的真实原因，力争有效地消除员工的不满情绪，达到挽留员工的目的。在初步接触时，员工往往说的是个人原因，比如其他公司给了更好的工资待遇，有更好的发展前景，或者由于家庭问题等原因而离职。但是，这些理由在很多情况下并不是员工辞职的真正理由。人力资源管理者对此必须有清醒的认识。这时需要有进一步的深层次的面谈，甚至可以从其亲近的同事、好友处弄清其离职的真正原因，并根据原因进行挽留。这是挽留员工成败的关键。

在沟通工作中要注意避免使用指责性的语言，如“公司待你不薄”等，而是就事论事，在承认员工有工作选择权和辞职自由的基础上，探讨公司要做哪些工作才能留住员工，澄清过去的一些误会、误解，争取公司利益和员工利益的双赢局面。

在挽留工作中可以设置最高目标和最低目标两项内容，最好的情况是能够使打算辞职的员工回心转意，继续留在本公司效力。如果不行，至少也要争取员工继续服务一段时间，保证工作不受太大的影响。

降低人员离职的负面影响

对企业而言，如果员工最终无法挽留，那么下一项工作就是尽可能降低因人员离职造成的负面影响。人员离职的负面影响集中表现在两个方面：一是由于职位空缺造成的业务运作困难。人力资源部门要使用内部招聘和外部招聘两种渠道尽快寻找到合适的继任者；二是保护与该员工相联系的核心资源，避免核心资源的流失。核心资源包括客户资料、技术诀窍等。这需要采用软硬兼施，一方面要求离职人员主动交接工作，保证核心资源留在企业中，另一方面可以采用保密协议、竞业协议等法律手段限制离职员工的行为。

友好分手，善待离职者

对坚持要离开的员工，要妥善做好离职工作，协助其办理离职手续，不要设置不必要的障碍。有的企业使用发感谢信、开离职Party等方式让员工轻松愉快地离开。这种体贴的管理方式一定能让离职员工感受到公司温暖，让他们对“老东家”既不怨恨也不忘怀，从而在离职之后发挥他们对公司的作用。

保持接触，离职后管理

离职员工也是企业可以利用的宝贵的人力资源。离职员工可能成为公司产品和服务的潜在购买者，而且还可能为企业提供有价值的信息；离职员工如果在新岗位上表现出色，也能折射出原公司的企业文化之光，为原公司做无声的宣传。

员工离职后的管理重点是保持接触，发展出新的合作关系，把他们变成企业的拥护者、客户和商业伙伴。优秀员工离职后，应建立离职者档案，档案内容应包括：离职去向、离职原因、联系方式等内容，并保持与离职者的日常沟通和联系，随时向其传递公司有关的公开资料、发展动态、企业文化等信息。也可考虑设立非正式组织，通过网络、电话的方式，保持与离职者的联系。或者在公司重要的活动上邀请他们出席等等。

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