【01月05日打卡总结】这是在面对两个难题，

作者 liulihon... 2013-01-05 17:34 307

内容来自 2013-01-05 打卡话题

李某是某科技公司的分公司销售经理，今年公司的销售形势比较乐观，有几款新产品投入市场卖得好，几场全国性的大型促销活动效果也不错，李某的年终业绩考核非常理想，远超出公司年初所定的目标值，如按原有方案核算奖金，将需要多奖励10万元，但老板不想给那么多，因为他觉得这更多的是公司的功劳，而非其本人努力的业绩，老板叫HR来妥善处理此事。那么，请问：
如果你是该公司HR，你会怎么来处理？

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这是在面对两个难题，一是承诺不兑现的老板，二是拿证据质问HR的销售经理。首先在面对老板时我的处理方法为： 1、老板永远是对的。但并不是让HR支持老板的看法，而是把利利弊讲清楚，既然业绩的达成是有公司主要的贡献，那要让公司回顾下当初指标的设定、环境的预测了，是否有考虑不周之处，反而让人家有了可乘之机？公司反而失言在先了，有损公司形象不说，更有失领导的颜面，将来何以面对再次雷同之事？因此郑重下怀的让老板得知利弊与轻重缓急。此时的HR要拿捏住老板的想法，更要给老板一个台阶下，虽然在商者面前利润第一，但也要顾及利润背后的贡献者，对于任何一项交易或是一项工程的达成与交付，有两个主要因素，人力和机遇，也就是人和事，其中人占主要因素，想必再好的客观环境与渠道铺垫，能力平平的人做得了今天，却很难招致住明天，因此业绩的达成也不能一味的说是机遇好，环境好，当然反之也可以考虑，有能力、有手腕的人也可主动创造、搭建一些关系，比如说人际，寻找到共赢后有时也会扭转乾坤。所以HR再做游说与分析前，一定要以人为本，平衡上下，公正第一。 2、先礼后兵的对待销售经理。我想在大多数企业里，谁与客户离的最近，谁就是企业利益主要的创造者，如果你惹恼了这些利益的创造者，就间接的惹恼了客户，我们的利益何来之有？更谈不上运转了，对销售部门的人力成本投入也是最大的，招聘、培训、考核、激励机制等等都在刺激着销售部门员工的工作状态与业绩。因此每个公司都很客气的对待销售部门，更别说我们现在面对面的是一个销售的头头，要知道伤害他，不仅会让他带走企业的客户，更有可能带走销售部门的员工，人、财双失啊！那如何来对待伶牙俐齿的销售经理呢？我们可以先礼后兵，首先铁证如山，既然在绩效目标责任书上已和人家达成一致，那么我想你把道理讲到哪去说都是白纸黑字的不可伪辨，因此想篡改证据是不可能的，但销售部门的员工又是较为体谅客户的，至少体谅心是不可或缺的，此时可以让其站在企业的角度来考虑内部资金的吃紧，公司有利环境的提供，会给其带来了一定的业绩扶持，如果今年按此标准发奖金，那恐怕明年会给其定其更高的指标，对于明年的业绩达成有一定的阻碍，今年成功了拿奖不代表明年也一年，所以想走短线还是长线发展自己考虑吧~~~ 因时间紧急，暂时和大家分享到这，明天有新话题继续~~~~~

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