【打卡分享】2012.11.22:如何处理员工对考核结果的异议和投诉? ...
作者 疯狂的兔子
2012-11-22 08:29
338
这是在所难免的,虽然我们企业只有部分员工口头抱怨,但是一般针对这种情况我们也不会坐视不管,我们通常会调查清楚情况,查阅其绩效考核表评分情况,向其考核责任人了解并取得相应的绩效不良证据,在从侧面了解其绩效情况,最后汇总成较完整资料,与抱怨员工就问题所在进行绩效申诉处理。
我个人觉得我们公司在这一块做的远远不够,如若是让我开展绩效申诉,我会按以下方法实施:
1、制定完整的绩效管理制度和系统,包含绩效申诉的流程、调查取证、处理时间、处理记录、处理结果等;
2、绩效评分时,对于绩效不理想之处或绩效处于强制分布两端,考核责任人都必须向人力资源部出示证据,后由人力资源部保管在员工的绩效考核档案中;
3、成立绩效考核监督小组、严格对绩效考核评分进行监督、对存有异议之处,可以及时指出并责令出示证据或整改;
4、严格按照绩效管理流程进行,绩效面谈结束后,如对绩效结果不满,可书面绩效申诉至人力资源部,由人力资源部收集证据、按时间做出处理回复、绩效申诉处理等。
5、当然,对于骨干员工投诉,一定要先安抚之,再当其面下定彻查到底,如有冤屈必将还其公道的决心,后针对所收集的证据与其开展沟通。
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2024-09-18 17:51
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