【01月15日打卡总结】任何事情要做到全体满
作者 咖啡摩卡
2013-01-15 09:52
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每年的年终绩效考核结果一出,定会引起员工的热议,也总会有那么些员工不满,跑来人力资源部投诉、找说法。那么,请问:
1、你遇到的员工不满情形有哪些?
2、具体你是如何处理的?请分享你的经验
每年的年终绩效考核结果一出,定会引起员工的热议,也总会有那么些员工不满,跑来人力资源部投诉、找说法。那么,请问:
1、你遇到的员工不满情形有哪些?
2、具体你是如何处理的?请分享你的经验
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任何事情要做到全体满意都是一个美好的愿望,很难实现,但是这不意味着我们就不朝这个目标去努力。员工有不满情绪是正常现象,他们愿意来找人力资源部进行沟通,证明公司文化提供了沟通渠道,人力资源的人应该重视,对反映的情况进行记录、调查并给与反馈。
遇到的不满情绪基本上包括:考核打分不合理;公司任务分配不合理;对考核要求不了解,能做好的事情不知道应该要自己来做;
不管是哪种情况,在员工来投诉时,都要先注意倾听,让员工能够将情绪发泄出来,然后根据其陈述的情况判断是哪里存在问题,进行调查,然后将处理的结果反馈给员工。
但是这毕竟是事后的补救行为,而且即使是事后补救,也应该在事先做好规划,才能做到有据可依,让人信服。任何制度制定并公布后都有其严肃性,不能随意更改,因此事先的审核及全面考量就显得非常重要。
制度要做到先公示、培训;
指标设置要尽量量化、标准明确,避免考核人凭主观印象打分;
主管与员工的沟通很重要:在考核周期开始前设置任务时,主管应与被考核人沟通到位,让其了解对他的工作要求和考核指标。在任务完成后,主管打分时也应与被考核人进行沟通,打分的情况及原因,让员工做到心中有数。
最后要说的是,对于员工对考核的投诉并不是在将处理结果反馈给员工就算结束了,对于出现投诉的原因要积极进行分析,吸收其中合理的部分,对考核制度进行优化,避免下次再出现类似的情况。
考核管理是一个PDCA的循环过程,不能一蹴而就,也不能明知道是不合理的还继续执行。
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2024-09-25 11:58
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