本帖最后由 我是我自己 于 2013-1-28 08:40 编辑
如何做好员工意见的沟通反馈?
我们公司员工意见的沟通反馈渠道是座谈会及访谈法,实施的效果总体令人满意,在我们控制的范围之内。
座谈会一个月一次,针对于不同的部门时间的选择上也是不一样,一般的座谈会时间会选择放在上午10:00左右,这个时间让员工更有精神的去面对我们所提到的问题。在我们计划要对哪个部门进行座谈时,就会提前一天告知其部门主管,让其对下面的员工做好宣传的工作,在当天的时候,我们的座谈氛围相对轻松,放上一些小零食在里面,进行面谈的过程中会有PPT展示,PPT中间也会有几首舒心的轻音乐,让员工在整个座谈会的过程中以更加轻松、愉悦的心态去与我们的面谈官进行交流、沟通,所以一场面谈会下来,当员工走出面谈室的时候,脸上更多的是轻松的面容而并非是沉重的心情去工作。
在进行面谈会时,我更加强调的是在轻松的氛围中插入我们的问题,以间接、委婉的形式将问题穿插在交流里面,避免直奔主题的做法,让员工可以很放心的把问题抛给我们,从而我们更加有针对性的去进行解决。
访谈法主要是针对于单独的员工进行面谈,这些员工包括违反制度、让HR觉得最近有反常的、有进步的、绩效有不合格的等等。对于这些员工我们没有固定的时间去访谈,只要发现有其存在,就在当天或者次日了解情况,得知情况后也会在第一时间进行解决。
记得有一次,公司要了解新进员工在入职至今对公司印象,每人发了一张表格,让其进行填写,在规定的时间内交上来。到了规定交的时间了,有一名员工给我打电话说:**,我的调查表已经发到你了邮箱里,麻烦打印出来审核后交上去。听之后很欣慰,当时这名员工正在外省出差,心里还记得这件事,看得出来公司总体的员工意见反馈都比较OK。
员工意见的沟通与反馈是层层递进的关系,沟通流程做到位了,反馈会更真实,更有效,解决起来才会更有针对性。
147楼 月夜萧雨
学习了
146楼 Angelshen
学习
145楼 Henschel
学习
144楼 娇娘
学习
143楼 道可道非恒道
学习
142楼 酷帝
学习学习。。。。
141楼 烟雨蒙蒙
谢谢分享
140楼 文志彬彬
学习学习。。。。
139楼 莉莉gift
学习
138楼 智者乐山
学习
137楼 蓝天飞雨
这两个方法容易走形式
136楼 备忘录
谢谢分享!
135楼 萝卜菜
学习
134楼 我爱烤番薯
学习
133楼 行在路上
谢谢分享
132楼 lovehr123
感谢分享
131楼 HYJ1140581472
只要能真正听到员工的心声,也是不错的方法
130楼 hr3m
谢谢了
129楼 cat520
学习中……
128楼 summer12
学习了,感谢分享!
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