【01月28日打卡总结】了解员工心声,是完善
作者 傻瓜可乐
2013-01-28 08:17
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员工是否满意,你真的知道吗?要想了解员工心声,建立和完善员工的沟通反馈机制就显得尤为重要,那么,请问:
1、你们公司的员工沟通反馈渠道有哪些?(举例:座谈会、接待日等)
2、结合这些渠道,你们如何妥善处理员工的意见反馈?
员工是否满意,你真的知道吗?要想了解员工心声,建立和完善员工的沟通反馈机制就显得尤为重要,那么,请问:
1、你们公司的员工沟通反馈渠道有哪些?(举例:座谈会、接待日等)
2、结合这些渠道,你们如何妥善处理员工的意见反馈?
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了解员工心声,是完善沟通反馈机制最重要的一环,只有做到了真正意义上的了解,才能制定出真正解决问题的方案,从而提高员工满意度。
完善沟通反馈机制,要从制度性反馈与非制度性沟通两方面入手,相互结合。
第一,制度性反馈可以结合日常工作,建立完善访谈制度,要求员工入离晋调转均要做例行访谈(可由业务部门与人力资源管理部合作进行),通过制度性访谈,使沟通工作常态化,同时辅以HR热线,HR信箱的多种反馈形式,确保员工反馈渠道畅通;
第二,非制度性沟通以业务部门自发为主,向部门负责人传递持续有效沟通对团队管理的重要作用,可以通过日常工作对接、会议,将一对多或一对一的沟通融入日常,既做到有效沟通,又能够融合团队。
制度性反馈便于操作,非制度性沟通则需要较长的时间养成,这过程就需要HR不断的引导、推动。沟通反馈的方式有很多种,可以结合公司特性,完善制度性与非制度性沟通形式,了解员工所想,切实为员工解决问题,提升员工满意度,从而做到有效管理。
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