【01月28日打卡总结】公司员工沟通反馈渠道
作者 Ydna
2013-01-28 10:30
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员工是否满意,你真的知道吗?要想了解员工心声,建立和完善员工的沟通反馈机制就显得尤为重要,那么,请问:
1、你们公司的员工沟通反馈渠道有哪些?(举例:座谈会、接待日等)
2、结合这些渠道,你们如何妥善处理员工的意见反馈?
员工是否满意,你真的知道吗?要想了解员工心声,建立和完善员工的沟通反馈机制就显得尤为重要,那么,请问:
1、你们公司的员工沟通反馈渠道有哪些?(举例:座谈会、接待日等)
2、结合这些渠道,你们如何妥善处理员工的意见反馈?
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公司员工沟通反馈渠道有:各部门周例会,每两周一次的全体员工会,电子邮件意见箱,企业意见箱,月主管面谈会等等。
如何妥善处理员工意见的方法有:首先是独立性,员工反映问题到责任人,后由企业委派专人进行调查了解情况,保证被委派人与反映问题者无直接的隶属关系。第二是客观性,尽可能保证调查过程中本着客观公正的原则,不允许参杂个人感情,保证其真实性客观性。第三是保密性,无论调查结果是否成立,反映情况是否属实,所有的过程,包括员工身份,都要做到绝对的保密,对有意泄露反映问题的内容和信息,使员工受到影响的,企业坚决给予严肃处理,重者辞退。第四是快速反应,在收到员工反映问题的第一时间,要求相关部门和管理人员高度重视,立即回复,如不能马上回复的应及时向领导汇报,做好解释,说明工作,原则上保证在3个工作日之内得到答复。
在员工意见反馈问题上,要做到广开言路,建立应有的反馈渠道和有效机制;要真实及时客观的处理,回复,回馈员工的反馈情况。
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2024-09-25 11:58
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