【01月28日打卡总结】目前我公司民主沟通现

作者 songathe... 2013-01-28 10:36 431

内容来自 2013-01-28 打卡话题

员工是否满意，你真的知道吗？要想了解员工心声，建立和完善员工的沟通反馈机制就显得尤为重要，那么，请问：
1、你们公司的员工沟通反馈渠道有哪些？（举例：座谈会、接待日等）
2、结合这些渠道，你们如何妥善处理员工的意见反馈？

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目前我公司民主沟通现状： 1、Open Door Open Door政策被众多全球500强公司所采用，开放式的沟通氛围为每一家优秀的公司所推崇。公司努力在管理层和员工之间培养坦诚的双向沟通模式。在公司，各级主管、经理办公室的门永远是敞开的，如果员工有与工作有关的问题或抱怨，应该向直接主管提出。如果他们无法解决，则可以向更高一级管理层反映。如果这些问题继续存在或者员工不愿在其部门内部讨论问题，员工可以直接与人力资源与企业文化中心联系。人力资源与企业文化中心的代表可在各种问题上提供建议，并澄清人力资源政策和回答与人力资源政策相关的问题。 2、民主座谈会座谈会是员工和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨一些意见、建议和问题。这种会议由人力资源与企业文化中心每月组织三至四次或在管理层认为必要时召开。对员工来说，这种座谈会是他们的看法能让公司了解的机会和方式。同时，一对多或多对多的交流使得公司的管理层能够了解员工的想法与愿望，并及时采取切实的措施解决管理中所遇到的问题。 3、员工大会员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式，一般情况下，由人力资源与企业文化中心每半年组织召开一次员工大会或在管理层认为必要时召开。员工大会是公司向员工传递公司经营情况、公司政策等有关信息以及落实计划、表彰先进等的会议。 4、公司内刊公司内刊也作为员工反映问题、各抒己见的渠道。公司内刊登有内部招聘信息、各种培训机会、员工文体活动以及员工心声等等内容，为公司和员工交流、员工和员工交流提供了一个平台。 5、内部网站公司内部网站也是员工进行沟通的渠道之一。员工可以通过网上的“畅所欲言”和“我建议”等栏目，提出投诉或合理化建议，许多问题可以得到管理层的调查与跟踪解决。 6、宣传栏公司在办公室、餐厅等处设置了宣传栏，用于向员工宣传介绍公司最新的规章制度、内部交流的各种信息以及与员工息息相关的各项活动安排，便于员工及时地了解公司的最新消息。该宣传栏由人力资源与企业文化中心管理。 7、员工建议箱公司设有员工建议箱。如果员工对公司的政策、活动有宝贵意见，就可以通过书面形式,不记名填写好投入意见箱。人力资源与企业文化中心将定期把所有的意见分类送交有关部门讨论，并很快给予答复。如果员工的建议被证明是宝贵的并且得到采纳，员工将会受到公司的奖励。 8、员工意见调查公司将通过定期和不定期的书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。 9、员工满意度调查员工满意度调查是公司管理层了解员工心声的重要途径。每年，人力资源与企业文化中心都会开展一次员工满意度调查，调查问题涉及到公司的工作环境、员工关系、下上级关系、薪酬、福利、企业文化等方方面面。 10、总监接待日每周二为总监接待日，人力资源与企业文化中心会在月初公布当月总监接待日安排情况。员工可查看接待日安排通知，前往总监办公室就相关问题与各系统总监面对面交流。 11、总经理沟通日每月10日为总经理沟通日，员工可通过与总经理办公室预约，得到与总经理面对面单独沟通的机会。员工可就任何问题向总经理反映。 12、人力资源与企业文化中心电子邮箱公司设有专门的电子邮箱，接受员工意见及投诉，该电子邮箱由人力资源与企业文化中心管理。人力资源与企业文化中心会在24小时内对邮件给出初步的反馈意见或处理意见。但对于投诉事件，本着对当事人负责的精神，原则上不受理匿名邮件。 13、总经理邮箱如果员工认为有必要，员工可直接向总经理邮箱发送电子邮件。

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