【01月28日打卡总结】
1、首先,针对新员
作者 傲雪无痕
2013-01-28 10:39
243
员工是否满意,你真的知道吗?要想了解员工心声,建立和完善员工的沟通反馈机制就显得尤为重要,那么,请问:
1、你们公司的员工沟通反馈渠道有哪些?(举例:座谈会、接待日等)
2、结合这些渠道,你们如何妥善处理员工的意见反馈?
员工是否满意,你真的知道吗?要想了解员工心声,建立和完善员工的沟通反馈机制就显得尤为重要,那么,请问:
1、你们公司的员工沟通反馈渠道有哪些?(举例:座谈会、接待日等)
2、结合这些渠道,你们如何妥善处理员工的意见反馈?
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1、首先,针对新员工的入职培训时,会有一章节是专门培训引导新员工如何进行问题投诉反馈的。新员工刚进入公司时由于环境、工作不熟悉可能会产生各种各样的问题,需要我们给予引导或帮助。我们告诉新员工,如果遇有问题需要反馈的,可以找直接主管,直接主管解决不了,可以直接找行政人事部。我们设有专门负责员工关系的专员。并会将印制好写有联络电话的卡片发给员工。以备有需要时联络。这个方法既简单又好用,通过此法及时解决了新员工的问题,对降低员工流失率也有帮助。
2、设立专门的HR投诉电子邮箱,有员工关系专员负责,不设时间限制,有问题的员工可以直接通过邮件来诉说问题,但前提是必须署真实姓名,以便展开调查问题的真实性。
3、在公司公告栏处设有“员工意见箱”和“总经理意见投诉箱”,会有专人每天进行收集汇总,根据汇总的信息进行调查解决,一般进行此渠道投诉的员工大多都是写的匿名信。对这些写匿名信的员工的回复,我们会直接将问题的进度、调查信息与处理结果直接反馈到公告栏中。
总之,公司建立员工沟通渠道目的就是为了创造良好的企业环境、企业文化。让每位员工遇到问题时能够得到及时反馈、沟通。如果放之不管,就会让员工对公司产生不满,对公司失望,恶性循环,从而影响员工的积极性。因此我们做HR的要想法设法用心对待员工的各种建议和投诉。
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