【01月28日打卡总结】员工的心声大多反映了
作者 葳蕤
2013-01-28 11:37
373
员工是否满意,你真的知道吗?要想了解员工心声,建立和完善员工的沟通反馈机制就显得尤为重要,那么,请问:
1、你们公司的员工沟通反馈渠道有哪些?(举例:座谈会、接待日等)
2、结合这些渠道,你们如何妥善处理员工的意见反馈?
员工是否满意,你真的知道吗?要想了解员工心声,建立和完善员工的沟通反馈机制就显得尤为重要,那么,请问:
1、你们公司的员工沟通反馈渠道有哪些?(举例:座谈会、接待日等)
2、结合这些渠道,你们如何妥善处理员工的意见反馈?
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员工的心声大多反映了企业内部管理出现的一些问题,而且绝大多数都是客观、真实的反映,企业良好的沟通渠道和务实的处理态度,不仅能够体现对员工的重视和尊重,久之,也会形成积极、健康的文化氛围。
我们企业的沟通反馈渠道大致有这样几种形式:总裁信箱、监事会、工会、总裁热线、企业内刊、内网、合理化建议、走访、员工约见日等,其中大家比较喜欢通过内网的形式反映自己的心声,内网有两种渠道:一可以直接发邮件致董事长、监事会或工会;二以实名或匿名形式在BBS论坛上直接提出,邀请大家讨论。这两种形式都由系统管理员设置相关权限,严格保密,并保证员工提出的意见或建议直接送达,不受中间环节干扰。 根据反映内容不同,处理形式一般为董事长或执行总裁组织的高层座谈会;分管领导或工会组织的基层座谈会,以尊重事实、三公一透为原则,一周内予以答复。对于事实存在的比较尖锐的问题,集团公关策划部门会在内部论坛发起主题讨论,其过程及结果将纳入集团案例库,作为典型案例培训教材,或视情记入集团发展史。由此,公司不仅能够经常了解到一线真实情况,还能通过走访调查挖和舆论导向奖优罚劣,促进企业正向文化建设。
一点浅见,愿与大家共同学习交流。
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