【01月28日打卡总结】我们公司"倾听员工心
作者 朱HR123
2013-01-28 21:40
284
员工是否满意,你真的知道吗?要想了解员工心声,建立和完善员工的沟通反馈机制就显得尤为重要,那么,请问:
1、你们公司的员工沟通反馈渠道有哪些?(举例:座谈会、接待日等)
2、结合这些渠道,你们如何妥善处理员工的意见反馈?
员工是否满意,你真的知道吗?要想了解员工心声,建立和完善员工的沟通反馈机制就显得尤为重要,那么,请问:
1、你们公司的员工沟通反馈渠道有哪些?(举例:座谈会、接待日等)
2、结合这些渠道,你们如何妥善处理员工的意见反馈?
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我们公司"倾听员工心声"j是一项非常重要的工作。公司理念“第一条,顾客永远是对的;第二条,如有疑问,请参照第一条。”那么对于员工,就是我们所说的内部顾客,是需要非常尊重和顺畅沟通的。一般来讲,沟通反馈渠道一个月一次的基层会议,也叫草根会议,专门安排时间听取一线员工的意见、建议和法。其他诸如“门户开放政策”,专门提供各部门上司的联系方式供员工随时向部门的上司表达意见,其他还有每周的管理层会议,各部门周例会、总经理信箱、电子邮件意见箱、工会、内部论坛、公司月刊等,目的在于倾听员工意见反馈,受理员工反馈较多、较突出的问题)、每年还有年度员工满意度调查,开通全球道德热线,有任何意见和不满或发现任何违纪行为都可以直接投诉到道德办公室,公司将派出专业人员进行调查等等。
通过所有的这些沟通渠道,员工有意见能得到及反馈,HR及工会切实当好员工的娘家,即要解决员工问题,同时也要引导员工接受公司的企业文化,对不能解决的问题逐级向上报送,直到给到满意答复。
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