【01月30日打卡总结】本帖最后由王红梅于2

作者严寒下的红梅 2013-01-30 07:30 30647

内容来自 2013-01-30 打卡话题

在日常工作中，你是否会遇到过员工的一些异常行为，如：不时到走廊接听电话、领导一走近他座位就匆忙关电脑桌面文件、积极分子突然变得很安静等，那么，请问：
1、以上异常行为，你是否有遇到过？除此之外，你还碰到过哪些？
2、面对员工这些异常行为，你是如何处理的？　

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本帖最后由王红梅于 2013-1-30 10:04 编辑

员工异常行为，何为“异常”，也就是员工在工作时间做与工作无关之事项，如果员工在工作时间做与工作有关的事件就是正常了。对于在常工作中，碰到员工在走廊接听电话、领导走近座位就匆忙关电脑及文件、积极分子突然变得很安静等现象，应该是大多数管理人员或多或少都有碰到过的吧，尤其是对于生活水平的不断提高，每个员工都有手机，而且员工们用的手机还挺先进的，还要登上QQ，在上班时间里时不时的还会听到QQ信息提示声音，上班时间接听电话也就成了无法避免的事了。办公司职员基本上都是人人一台办公电脑，职员们也会弄一些与工作无关的之图片、文件等资料在电脑中娱乐下，有时候还真是不知道从何开始管理，话说下班时间玩玩也就罢了，但也有个别人员也不自觉，非要在上班时间弄一些与工作无关之事情，也难为管理人员们会觉得现在的管理越来越难做了。

即使以上问题在这个信息时代，难免会发生，所以不管是什么行业，真要做到杜绝，恐怕有点难度。人个建议可以从以下几面进行：

1、流水线员工，在上班时间难免会有私人电话接听现象，当然要把这些放在公司制度里及绩效评估指引里;

·现场管理人员在早会时加以宣导，有私人电话、QQ聊天信息尽量在午休10分钟进行（若遇家里紧急电话时特别处理），上班时间避免与做工作无关之事项，如果真碰到员工在上班时间内做与工作无关之事项，如聊天、玩手机等现象，首次进行批评教育，再次发生就开出《员工违规单》进行书面警告或是扣绩效奖金。

· 推行一线员工绩效考核与管理，让员工都努力的工作，忘记工作之外的事项。

2、对于职员难度就大一点了，职员在上班时间做与工作无关之事项时比较高明，难以发现，即使发现了，可能有的管理人员还不好意思开口说员工不对，不应该在上班时间做与工作无关之事项。这个时候怎么办？当然只能用制度来约束了，制度也不能管得太紧，捆得太紧员工也会想办法解开绳子放松，要适而可止。

针对这一块，我们公司操作方法很简单，在当今社会里也不能天天骂员工，十年前的管理是骂出来的，但在不同了，现在的管理是哄出来的，一不小心员工会倒过来骂管理人员，所以只能不断优化公司的各项管理制度、提升管理人员的管理技能。

·私人电话接听，长话短说，尽量在一两分钟内搞定。

·按《电脑管理规定》执行，所有电脑文档按公司要求存档，不能存放与工作无关之资料、视频与图片等，IT不定时对公司所有办公电脑进行抽查，然后在公司内部论坛公布检查结果（公布时避免将人名公布出来，用电脑用户名及部门即可，除非是第二次、第三次……到这时都采取一定的处罚措施了），把公司相关制度放在内部网页显眼位置，让新加入的同事能在内部网页上了解公司的相关规章制度，以尽快溶入到公司团队中。

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