本帖最后由 我是我自己 于 2013-1-30 07:59 编辑
如何应对和处理员工的异常行为?
员工的异常行为在公司也碰到过,如昨天还跟你客客气气说话,今天说一句就想要跟你吵起来;自从升主管后的工作绩效一直下滑;平时不计较得失的员工开始计较一斤一两;干活时一见老板过来累的是满头大汗……员工异常行为真的是千奇百怪,有时自己看到都有点莫名其妙。
在针对处理员工异常行为时,自己坚持的是先与其主管进行沟通、交流,在与其本人面谈,将得知的信息反馈给高级主管,尽快给予解决。
前段时间就有一名员工,公司见其各方面表现都不错,决定给其升任产线的班长,但上周部门主管就给我反应,他最近的表现很不好,平时在生产前都会将准备事项做到位,近期要等到生产了才准备;平时做事很利索,最近拖拖拉拉,而且生产出来的产品还有不良品;平时下班后都会进行水电的检查,现在比员工还走的快……
听完后,我说为什么他有这么大的反应,主管说他看到从我们公司出去的员工到其他厂轻轻松松拿高薪,心理不平衡。
第二天在生产不紧张时,我叫他到会议室坐坐,了解情况。我说完后,他就说:你也知道,他那个员工现在在那个公司拿的工资比我就低一点点点,也很轻松,我现在累死累活的一个月拿的工资比他相差不多,所以想离职,到外面去重新找份工作。完后我说,你要知道你现在是班长,而不是一线作业人员,你要合理的给他们安排工作;由于你是新上任的主管,所以近期我会安排人员对你进行管理方面的培训;若你说薪水不高,据我了解,他们是6天,而且还有晚班,而我们公司是5天,且只有白班,孰重孰轻,我想你心里会有数。若过一段时间,你仍然坚持离职的话,我尊重你的选择,但希望你在其位,就好好谋其政,不要有当一天和尚撞一天钟的念头,那样对我们都得不偿失。一段时间后,主管过来给我说,他最近的表现好多了,让我也很放心,省了我不少事。
员工有异常的反应大多数都是有原因的,那我们HR既然是“牧师”,就得更加注意员工的异常反应 ,让员工碰到问题时,可以想到我们,而我们HR也不应辜负众望,既然选择这个角色,那就好好的扮演。
123楼 莉儿
分析的很接地气,也很到位,谢谢,分享了~
122楼 美美的牙牙
挺不错的哈,谢谢分享了。
121楼 hyl2908
学习了,谢谢分享
120楼 平子HR
比较典型,共勉啦!
119楼 秦可意
受教了,谢谢!
118楼 傲磊
学习分享了
117楼 snowstorm
面对此类员工确实让人有些挠头~ 谢谢分享!
116楼 东7922
学习了,谢谢分享
115楼 莉莉gift
学习
114楼 lovehr123
学习了
113楼 小珍珍
支持
112楼 首席人才官的北漂生活
支持
111楼 蓝天飞雨
坚持的是先与其主管进行沟通、交流,在与其本人面谈,将得知的信息反馈给高级主管,尽快给予解决。
110楼 风轻
学习
109楼 lynn0916
xuexi
108楼 summer12
学习了,感谢分享!
107楼 我和我的影子
学习了,感谢分享!
106楼 小池
工作能力不等于管理能力。在基础岗位上表现好的员工,因为心态、自身站位等问题决定了他成不了一个好的管理者。学习了。
105楼 蛋小花
支持一下,例子里面的分析,很细致,学习!
104楼 海海海海
学习!
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