【01月30日打卡总结】做HR这么多年,员工
作者 ymcici
2013-01-30 12:09
281
在日常工作中,你是否会遇到过员工的一些异常行为,如:不时到走廊接听电话、领导一走近他座位就匆忙关电脑桌面文件、积极分子突然变得很安静等,那么,请问:
1、以上异常行为,你是否有遇到过?除此之外,你还碰到过哪些?
2、面对员工这些异常行为,你是如何处理的?
在日常工作中,你是否会遇到过员工的一些异常行为,如:不时到走廊接听电话、领导一走近他座位就匆忙关电脑桌面文件、积极分子突然变得很安静等,那么,请问:
1、以上异常行为,你是否有遇到过?除此之外,你还碰到过哪些?
2、面对员工这些异常行为,你是如何处理的?
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做HR这么多年,员工的这种异常行为可谓是司空见惯了。除了上述的异常行为外,我还碰到过“平日牢骚满腹、但突然沉默寡言”、“为人做事180度大转变,风格突然变样”、“蚂蚁搬家式的搬空办公桌上的私人物品”、“白天云游四方,晚上却主动独自一人在办公室加班”等异常行为呢。
以上所说的种种迹象表明,员工多半有不可告人的秘密,更多的可能是要离职了。员工要主动离职,在提出申请离职前总会有一些迹象和先兆。除非他是“老谋深算”的职场油子又或是职业化程度高的“职场圣人”。身为HR,要有一双老鹰般的眼情,善于细心观察和敏锐捕捉员工行为的细微变化,尤其是要关注员工与往常不一样的异常行为表现,通过与员工平日为人处事习惯和工作态度的对比,以及对员工性格的分析,来初步判断员工有此异常行为的原因。我们也会根据情况来区别对待:
1、若其本就想公司要淘汰的员工,有此异常甚好,我还会借故关心,与其倾谈,点出其异常行为,了解其真实想法,以职业化和个人发展引导,让其说出想主动离职之意,我也好趋早搞定“收工”。
2、若是我们想挽留的员工,一方面要了解原因,解除其心结;另一方面要准备好挽留失败后的备用人选。
员工想离职,必有其因。我们应该首先了解员工因为什么辞职,辞职的目的是什么,以便对症下药。员工要主动离职,多半原因与其直接上司有关,如有些员工对主管的领导风格不认同,进而产生质疑;有些则是因为主管未曾关心员工的内在需求,因而挂冠求去;有的是因为主管的行为操守不足以令人仿效,有的则是主管的处事不公,进而感到委曲不平;有的则是与主管沟通不良,无法达到工作绩效而选择离去等等。
这时候主动与员工进行坦诚的沟通就很重要,沟通时要注意选择合适的人、合适的地点和合适的时机,并注意保密进行,以让员工有改变主意的余地。在沟通前,也要注意推断出员工辞职的几种可能,并且要针对推断的结果制定不同的谈话策略,以增强谈话的成功率。在与员工沟通时,要推心置腹。建议可分两次或两个阶段进行沟通,初次沟通时,应侧重从员工的角度出发,以咨询为主,尽可能全面的掌握员工辞职的真实原因。第二次沟通时,从公司的角度出发,以陈述为主,尽可能地说明员工对公司的重要性及公司对员工的认可度,同时表明公司愿意帮助其一起来解决心结或困扰之处,如有条件,承诺和展示为留住他,公司愿做哪些努力(如加薪、晋升)等。总之,要想办法留住要留的员工。
另外,员工出现这种情况,光有HR上窜下跳是不够的,也是有点喧宾夺主的。真正的沟通面谈主要责任是该员工的直接主管。我们HR要定期提供相关信息,让主管知道离职员工的动向及发展,培养主管对员工的关心程度,对员工以诚相待。正所谓带人要带心,设身处地为员工着想,帮助其解决职场困惑,才能获得员工的认可,真正做到留人留心。
日常工作中,员工经常会有一些异常行为出现,大错没有,小错不断,有的行为还不算什么违纪,只能说异常。更有甚者,老板一出现,员工那是手忙脚乱,遮遮掩掩,不知做什么事呢,让人心中起疑呀! 那么对于员工的这些行为当如何处理?是斩立决、还是杀无赫?是杀鸡镇猴、还是和光同尘?个人认为是,睁一只眼闭一只眼,提醒为上,警告了之!具体分析如下:1、楚王绝樱保大将:宽容待人 春秋时期,楚氏集团老板庄王宴请各部门经理,董事长众多夫人也出席,众人饮酒作乐,听歌赏舞。到晚上时,楚庄王命令在大厅里点上蜡烛,继续喝酒狂欢。并且还让让小三麦姬和小四许姬给各位部门经理敬酒。这时风吹过,烛火被灭 ,许姬感到有人拉住她的手抚摸了一把,许姬很恼怒,顺手就扯断了那人帽子上的标识,然后回到楚庄王身边,悄悄地对楚庄王说:“刚才有人调戏我,我已经扯断了他帽子上的缨饰,一会儿点燃了烛火,老板你看谁的帽子上没有缨饰,就治他的罪。”
谁知楚庄王听完许姬的话后,却高声说:“先别点蜡烛了,乘黑喝酒,多有意思。”过了一会儿,楚庄王问:“今天我请大家喝酒,各位喝得高兴吗?”各经理齐声说:“感谢老板,我们喝得非常高兴。”楚庄王又说:“真高兴就拽断帽缨,!”各经理一听,纷纷摘下帽子,扯断帽子上的缨饰。这时,楚庄王才吩咐把蜡烛点燃。众人互相一看,各自的帽子都已面目全非,哈哈大笑起来,喝得更加痛快。直到天亮,君臣才心满意足地散去。
许姬非常生气,埋怨楚庄王故意包庇调戏她的人。按照公司的制度,调戏老板夫人的人是要被开除。许姬说:“老板这样纵容他们,以后他们还会做更多冒犯您的事。”楚庄王却笑一笑,说:“我请大臣喝酒,目的是为了让大家玩得尽兴。酒后失态,是人之常情。如果我为了这点小事而治大臣的罪,不仅让宴会大煞风景,而且会让大臣觉得羞辱,这就不是我设宴的本意了。”
对员工来说:有便宜不占就是王八蛋,既然老板看不到,我就赌一把,就算追究,可以说喝高了,不小心认错人啦!没有功劳也有苦劳吧,老板不处理是给面子,处理就认栽呗! 对于许姬来说:作为老板亲信,明智员工犯错了,确认事实,收集证据,上报老板,这程序没错!毕竟食君之禄,忠君之事嘛。再说了,违纪不报是为失职,违纪不究何以立威?所谓趁他病,要他命,逮到机会就下狠手!要保持制度的威慑性,要让员工知道,地雷不能踩,一踩就爆!更要让老板知道,这是在为公司考虑,为老板尽忠嘛,至少要让老板心里有自己的位置呀。 对于老板楚庄王来说:如果是一般人,所谓女人如手足,兄弟如衣服,谁动我手足,我剥谁衣服!敢调戏自己女人,还有什么好说的,推出午门、斩首示众!可是楚庄王这老板精明呀,算盘打的好,眼珠一转、计上心来,做老板的,手下大将什么德性了如之掌,估计是谁调戏的也心中有数,员工违纪,怎么玩还不是自己说了算?跑得了积尚跑不了庙!有把柄在手,进可攻,退可守,进可以显示自己宽容之道,大肚能容,让员工感恩带德,铭记于心!退可以以此作为考核依据,只要员工达不到考核标准,这个把柄可作为杀手锏,把员工调岗、劝退不过是手起刀落的事,员工理亏在先,打落牙齿也只好吞下去啦!毕竟自作孽、不可活嘛!2、子思荐将守城:看人之长
春秋时期卫氏公司有个叫苟变的人,这人是个业务员,到车间对账的时候,吃了车间人员的两个鸡蛋,也活该这娃倒霉,偏偏让人看到了,并报告卫国老板。卫国老板对苟变就上心了,这娃今日能吃员工鸡蛋,明天还不知出啥妖蛾子呢,少用为妙呀,考虑到开除会出纠纷,还是算了吧,放一边做闲职吧。 有一次孔子之孙子思向卫国老板提起苟变这个人,说:“他的才能做市场经理(守城大将)没问题。”卫国老板说:“那小子是个将才不错,但是他去对账时吃了员工两个鸡蛋,所以我不用他。”子思说:“圣人选才用人,就好象木匠使用木材,取其所长,弃其所短;因此一根杞梓合抱的良木如果只有数尺腐朽的地方,好的木匠是不会弃用的。现在正处于开拓市场之际,选将才却因为二枚鸡蛋而弃用市场经理(守城大将),这让竞争对手知道了对公司有害无利!”
卫老板向子思一再拜谢说:“我接受你的指教。”
对于卫国老板来说:手下大臣去征税,居然吃百姓的鸡蛋,这是什么行为,索贿呀!行为不检点,有违做官之道,这样的人有才也不用,丁点小事都做不好,何谈大事?就算交给他也不放心。再说了,别人会怎么想我个当老板的,不处罚不足以镇国法!至少闲他一段时间,以敬效尤! 对于员工苟变来说,真是前途蛋定,丁点小事就靠边站,印象坏了!如果自己一气之下,跳槽而去,可能就是另一种人生!还好自己忠诚,留下来等机会,最终得以重用,不过这成本代大!身在职场,时间就是金钱嘛,机会一闪就逝,一步错可能毁一生! 你看人力资源部经理子思说:取长补短,用人之长,对于别人的缺点和错误还是要多一份宽容和理解。 看人看主流,一时错不是处处错,不能因小失大。瑕不掩玉,教育为主,给人机会,爱惜羽毛的人还是会自重滴!
不同方法,不同结局,雍正杀兄屠弟得大位,刻薄寡恩戮功臣,十三荣华一朝去,不见众臣尽归心!但是秦王大义收众将,玄武一变占先机,胸怀天下听纳谏,闷死鸟雀服贤臣!管的太严不一定就是好事,当苛政猛于虎时,必然是黑手高悬霸王鞭,那么结果也注定了是:为有牺牲多壮志,敢教日月换新天! 当然,对于员工来说,勿以善小而不为,勿小恶小而为之,不能给了三分颜色就开染纺,更不能给了阳光就灿烂,凡事有度,可一不可二,三思而后行!老板容你,那是宰相肚里能撑船,恨你,那就是眼里揉不得沙子,是非得失不过是一念间的事。 对于老板来说,水至清则无鱼,凡事不可绝对,文武之道,一张一弛!所谓刚柔并济、方可仁者无敌!再说了,人非圣贤,熟能无过,知错能改,善莫大焉!当然,如果屡教不改,就是才不能我容、才不为我用、那么杀之而后快!
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2024-09-18 17:51
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