【01月30日打卡总结】如何应对和处理员工的
作者 静心美女
2013-01-30 13:11
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在日常工作中,你是否会遇到过员工的一些异常行为,如:不时到走廊接听电话、领导一走近他座位就匆忙关电脑桌面文件、积极分子突然变得很安静等,那么,请问:
1、以上异常行为,你是否有遇到过?除此之外,你还碰到过哪些?
2、面对员工这些异常行为,你是如何处理的?
在日常工作中,你是否会遇到过员工的一些异常行为,如:不时到走廊接听电话、领导一走近他座位就匆忙关电脑桌面文件、积极分子突然变得很安静等,那么,请问:
1、以上异常行为,你是否有遇到过?除此之外,你还碰到过哪些?
2、面对员工这些异常行为,你是如何处理的?
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如何应对和处理员工的异常行为
从事HR工作有几年时间了,碰到个不少领导、同事异常行为。在一泰消防公司的时候,基本每一个员工配备一台台式电脑,就是在外跑业务的销售员,一坐到隔间里面,大家经常要不聊QQ,上网站,甚者玩游戏,十几个人的小公司风气有点萎靡,销售总监说,除领导(包括我的)电脑联网外,其余的网络停掉。员工们强烈不满,比方说反映强烈的是培训讲师,因为很多的教材他们网上搜索,对人事的行为特别不满,并迁怒到我,当时想法是,领导下指令的,我也没办法啊。现在想来,领导在愤怒的时候,做的决策可能欠缺周全性,我们作为下属、人事要做好协调、斡旋工作。首先,我会建议高管,有些中层领导上班期间玩游戏,不去跑业务,没有带好头,起到很大负面影响;第二,关闭网络要考虑到,是工作没有安排好,让这些员工有很多闲暇时间,关闭网络可以分时间段,分工作性质。第三,和领导多次沟通,请求领导改变意见,降低员工的不满度。
在惠明公司的时候,遇到一个“极品”同事,你听他说话,道理一套一套、振振有词,可是上班迟到、早退、上班期间玩电脑,因为是董事长关系,高官们也就睁一只眼闭一只眼。人事部也只好听之任之。当时的想法就是,把这类员工开了,极大影响了公司的纪律、风气,搞不走他,我就走。想想而已,没这个能耐。
在齐天文具的公司时候,一同事过来反映,一个品检员工在厕所门口和一女员工聊天好半天了,我正好到车间去一下,就顺便过去一下看看,和他打个招呼,大家都是大人了,应该知道收敛一点哦。他倒好,我从车间转了一圈回来,半个小时,他还在和那个女工在聊天,我淡淡的说道,上班期间,谈恋爱可不是很好啊就走了。找到品检主管,告知此类事情,让他们主管去解决。主管把那个90后小男生带走了。公司的所有员工关系我基本掌握,那个员工上班很懒散,考虑年底招人难找,不然早K了他。又找到我说以后每天下午学车,年后可能会来上班,考虑到这点,我还是建议他离职了。人事工作不好做,没有什么实权,还要处理员工关系,处理好员工和领导的关系,这个“夹心”面板不好做。我现在尽量站在两方角度考虑问题。公司纪律很严格,上班不能穿拖鞋、短裤、裙子、高跟鞋,也要求必须盘发,不允许吃零食、聊天、听音乐。我一般到车间巡视,看到听音乐的、聊天的我是分情况的,我尽量做到人性化管理。人不是机器,让他们向木头一样工作,不讲话,不听音乐,就是把人当奴隶,当工具,是不尊重人性的行为。尤其女人,天性喜欢聊天。一般不三五成群,我就觉得很正常。听音乐,只要不开机的只是手头活的,我都允许她听音乐,其实计件制、枯燥流水作业的员工再禁锢,就很容易对工作产生厌倦感,进而影响工作效率。前几天,车间巡查员反映有的员工上厕所要半个小时,我心里狠狠地“瞪”了一下这个车间巡查员,难道有人愿意上厕所呆着不出来怠工吗?要知道他们是计件制员工,多做多拿工资的事情,上个厕所还限制时间,这样做就能提高劳动效率。。。无语。。。
我认为,员工有异常行为的时候,要了解、分析这样行为的原因,通过与主管配合,做好员工管理工作。
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