我持反方观点。
员工满意调查只是一个辅助决策的基础管理工具,适当的调查是有必要的,但并非绝对,一定要做。通常认为,企业在员工流失率居高不下或组织发生重大变革之时,往往需要通过员工满意度调查来了解员工想法和发现问题,以帮助企业改善。从现实意义来说,中小企业一般没太多的必要兴师动众搞这个调查。人数不过百人规模的中小企业,斗大个事老板都知道的一清二楚,员工满意不满意都已心知肚明,还需要多此一举,做调查嘛?显然,如果你要提出来,无疑是要挨批的。
而中小企业大都在创业发展前期,整体实力偏弱、管理问题较多、企业各方面软硬环境和条件也不够有竞争力(如薪水偏低、没什么福利、工作环境艰苦、经常加班等),此时企业最需要的是确保生存和有业绩,客户是最重要的,而对员工的关注往往还无暇顾及,而往往这些问题一时半会又很难改观,很多问题的改善也是“心有余而力不足”。这时候做员工满意度调查无疑是“搬石头砸自己的脚”,非但没有任何意义,反而会引起员工集中性的不满和抱怨。这种“自取其辱”的事,HR可千万不能去做,做了反而坏事,挑起员工的矛头指向,不仅要挨批,甚至可能因此丢掉“饭碗”。
而无论企业大小,做员工满意度调查有没有效果,重在看是否有落实员工所反映问题的解决和改善。如果只是调查,了解员工的想法和心声,却无视问题的解决和改善,那员工最多第一次被你忽悠,以后就再也不会买你帐了,因为此举已失去了员工的信任,员工认为这只是走过场,说了也白说,也就随意填写问卷,随意答复你的提问,不再说真话说实话了。而一旦出现这种情况,要想重获员工的信任就很难了。
所以,要不你就不要做员工满意调查,做了就得认真负责地对待,就得要有解决和改善某些问题的准备。问题不一定非得要全部改善(全部也不现实),但至少要解决和改善核心骨干员工普遍反映比较强烈,急待迫切解决的问题。而这些,其实调不调查,企业和HR都得去努力做到的。
故无论是从中小企业的人员规模、操作必要性、不满意问题改善力度和承受力来看,中小企业一般不宜做员工满意度调查。即使要做,也要想好了,有准备有侧重地来做。否则,仅是雷声大雨点小走过场而已,实质无益。
213楼 阿园323
无论企业大小,做员工满意度调查有没有效果,重在看是否有落实员工所反映问题的解决和改善
212楼 伊威121088931
只是调查,了解员工想法和心声,却无视问题解决和改善,那会失去员工的信任,做了反而会引起员工集中性的不满和抱怨。要挨批甚至丢掉“饭碗”
211楼 落蕊
还是得认真学习,调查出问题一定要有解决行动,否则真的是弄得群情激愤了!!
210楼 蓝天飞雨
中小企业一般不宜做员工满意度调查。即使要做,也要想好了,有准备有侧重地来做。
209楼 蓝天飞雨
至少要解决和改善核心骨干员工普遍反映比较强烈,急待迫切解决的问题。而这些,其实调不调查,企业和HR都得去努力做到的。
208楼 Zero小任
学习
207楼 火儿
学习了
206楼 香逊
同感
205楼 莫漠
这个观点提醒了我,前段刚有这么一个打算,但忽视了一些问题,这帖子刚好提醒了我,得想办法改善。
204楼 人在旅途中
很在理
203楼 文志彬彬
学习学习来了
202楼 花谢S霜满天
核心员工的关注,学习了。
201楼 taoxiaohui
谢谢,学习了
200楼 萝卜菜
学习了
199楼 丹丘
谢谢
198楼 风轻
学习
197楼 捷报频传
谢谢分享
196楼 soyer12
说的很透彻,学习
195楼 念阡
支持
194楼 zhoucjing
学习了。谢谢。很有见地!
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