本帖最后由 倩儿 于 2013-1-31 10:05 编辑
像上面A企业的这种情况在大部分企业都会有,很多企业都会设立总经理意见箱。也许刚设立信箱的时候或多或少都会有员工投意见信或是申(投)诉信,时间长了,就慢慢的变成摆设,意见箱基本都是空的,也就失去了基本的作用。
那A司设立了总经理信箱后仅收到一封员工反馈的意见信。老板就已经重视了,还专门开会讨论和处理。但为什么后面都没有员工投意见了呢?大家都相信这里面可定是有原因的。第一,此事件的处理是否未达到员工的期望目标;第二,既然是匿名信,一般都不会是什么好事情,公司还专门的开专题会开讨论,直接会影响到其它的员工,万一哪天自己提出的建议或是投诉被知道了,是否会影响自己以后的职业发展。
要搞清楚,企业开设总经理信箱的目的是什么?不外乎员工的投诉和提出合理的意见。既然目的就是那么的明显,何必非要设置个总经理信箱呢?可以有很多个途径呀。
一、我们公司就没有设立总经理信箱,这都是是什么年代咯,还非要设置个总经理的信箱,信息那么发达的时代,可以设立邮箱呀,而且处理起来也是那么的便捷和方便。既然是匿名的们大家都不想让别人知道这个投诉是自己投诉的,不然被别人知道了,以后的日子会很难过。而且我们总经理也是那么忙,全国40多家公司要管理,哪有那么多的时间去一封封信的去看,所以我们企业是邮箱,有专门的负责人去处理这个事情。
二、目的就是为了帮助员工,及时的了解员工的心态。我司还专门的在人力资源部门设置了投诉直线,投诉直线直接由人力资源经理负责,其他人员不参与,这就保证了投诉直线的保密性,只有投诉人自己和人力资源经理知道,其他人一概不知道,保障了员工的投诉的秘密性。
三、我司还有设立了教育部,专门进行员工的思想教育培训。
目前就我个人认为公司对于员工的投诉处理的都很好,结果也是皆大欢喜。
23楼 littlejane
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21楼 雪伊
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谢谢!学习了
14楼 秉骏哥李志勇
今天晚打卡了一分钟啊,还没有你靠前也。你说得很对,信箱变邮箱吧。
13楼 秉骏哥李志勇
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12楼 努力做得最好
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11楼 CaptainJacky
来学习了。15楼不是我,我今天被审核了
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