【01月31日打卡总结】1、好像从来就没有收
作者 缘如影
2013-01-31 08:56
411
A公司为了给员工建立一个可直接跟老板沟通反馈的渠道,两年前就设立了总经理信箱,刚设立时,信箱中有收到一封员工匿名反馈的意见信,老板当时很重视,还专门开会讨论布置落实解决了此事,但从那以后,至今就再也没有收到过一封意见信了,每次开启时里面都是空的,成了摆设。那么,请问:
1、你公司是否也有这种情况?
2、碰到这个问题,你会怎么做?
A公司为了给员工建立一个可直接跟老板沟通反馈的渠道,两年前就设立了总经理信箱,刚设立时,信箱中有收到一封员工匿名反馈的意见信,老板当时很重视,还专门开会讨论布置落实解决了此事,但从那以后,至今就再也没有收到过一封意见信了,每次开启时里面都是空的,成了摆设。那么,请问:
1、你公司是否也有这种情况?
2、碰到这个问题,你会怎么做?
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1、好像从来就没有收到过一封信吧。不知道信箱设立的最初有没有人投过。
2、碰到这个问题,你会怎么做?
这个问题好像在目前的情况,不是HR觉得该怎么做就可以的。目前在我的周围,还没有听到哪个老总很重视这个的,既然领导不重视的话,员工怎么会去投呢?就这几年老是闹“用工荒”,招不到工人,各个老总才开始舍得工资提一些些,可是真的人力资源是做什么的,有什么作用,能有几个老总明白呢?老总也不觉得企业是一个大家庭,员工也属于其中一员,还是觉得企业是属于他的居多。所以还是利益最大化,一谈到人力资源就皱眉头,不像销售、生产的,那成绩是立竿见影啊,人力资源部门已经成了花钱的代名词了。
不过文中这样的情况,有可能是:反馈的内容有包含了对管理人员的投诉。那么老板开会之后,相关管理人员开始了对这个匿名员工的人肉搜索,就算没有搜索到,那么背后肯定也有放出什么威胁的话语。把员工震慑住了,所以员工也不敢投了,万一被上级知道了,那可就。。。。。。
最简单的分析一下,如果是由HR管理总经理信箱,那么我会根据反馈的内容重新整理一下反馈内容,把重要的自己不能解决的内容上报给总经理。如果是涉及到对公司内部的人员(不管是员工还是管理人员),那么由HR出面和被反馈人进行沟通了解,但是不告诉对方是通过哪种渠道得来的反馈信息。而上报给总经理的,也不需要说的那么详细是不是通过总经理信箱得来的,或者说了,也建议一下总经理,会议上可以不告诉各管理这反馈的出处。另外,公司要多建立一些其他的员工反馈渠道,像之前几天我们谈到的,满意度调查、合理化建议、员工追踪等等。
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