【01月31日打卡总结】本帖最后由Joye于
作者 Joye
2013-01-31 09:41
365
A公司为了给员工建立一个可直接跟老板沟通反馈的渠道,两年前就设立了总经理信箱,刚设立时,信箱中有收到一封员工匿名反馈的意见信,老板当时很重视,还专门开会讨论布置落实解决了此事,但从那以后,至今就再也没有收到过一封意见信了,每次开启时里面都是空的,成了摆设。那么,请问:
1、你公司是否也有这种情况?
2、碰到这个问题,你会怎么做?
A公司为了给员工建立一个可直接跟老板沟通反馈的渠道,两年前就设立了总经理信箱,刚设立时,信箱中有收到一封员工匿名反馈的意见信,老板当时很重视,还专门开会讨论布置落实解决了此事,但从那以后,至今就再也没有收到过一封意见信了,每次开启时里面都是空的,成了摆设。那么,请问:
1、你公司是否也有这种情况?
2、碰到这个问题,你会怎么做?
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本帖最后由 Joye 于 2013-1-31 09:44 编辑
我们公司没有总经理邮箱,但是设置了职工意见箱,也是很少有职工反映情况,对于这个问题,我会这样做:
1、总经理邮箱是不是设置在投放比较方便的地方?这是很重要的,员工反映的问题、可能是涉及到其他部门或其他人员利益的,所以,很多人担心被别人发现后出现报复,所以方便、隐蔽是决定能否收到意见信得关键。
2、信箱钥匙是不是由总经理亲自掌管?有些公司总经理邮箱钥匙是由人资经理掌管的、有些是企管部负责的,还有一些公司是由总经理秘书掌管的,这都是不可取的,既然名为总经理邮箱,就应该由总经理亲自掌管,既然是意见信,就可能会涉及到各部门及人员,增加中间环节,就可能由于自身利益或关系好等因素被消化掉。
3、收到的意见信有没有及时作出反馈?收到意见信一定要及时、公正的作出反应,与本人沟通,对于这一行动要给予公正的肯定和鼓励,对于意见好的一定要给予物质和精神上的奖励。如果对意见信不及时处理,或处理的不公正、那么就会严重的打击员工心理,这也是没有人投意见信的主要原因之一。
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