【01月31日打卡总结】是的。总经理信箱成为
作者 流浪的今天
2013-01-31 10:51
219
A公司为了给员工建立一个可直接跟老板沟通反馈的渠道,两年前就设立了总经理信箱,刚设立时,信箱中有收到一封员工匿名反馈的意见信,老板当时很重视,还专门开会讨论布置落实解决了此事,但从那以后,至今就再也没有收到过一封意见信了,每次开启时里面都是空的,成了摆设。那么,请问:
1、你公司是否也有这种情况?
2、碰到这个问题,你会怎么做?
A公司为了给员工建立一个可直接跟老板沟通反馈的渠道,两年前就设立了总经理信箱,刚设立时,信箱中有收到一封员工匿名反馈的意见信,老板当时很重视,还专门开会讨论布置落实解决了此事,但从那以后,至今就再也没有收到过一封意见信了,每次开启时里面都是空的,成了摆设。那么,请问:
1、你公司是否也有这种情况?
2、碰到这个问题,你会怎么做?
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是的。总经理信箱成为摆设是目前私企普遍曾在的现象。其原因个人认为有几点:1、虎头蛇尾。很多私企不能一如既往的坚持2、重形式、轻内容。信箱的设立往往是老板或那位高管一时头脑发热,用“拍脑袋”方法定下来的。老板拍脑袋的原因是:私人企业往往家族人员多,亲信多,经常以关心公司发展的姿态打小报告,老板比较烦了,打乱了老板的思路,所以老板拍了一下脑袋;或者某次老板听到了下面员工议论的事确实有一定作用,于是又拍了一下脑袋。高管拍脑袋的原因:揣摩老板的意头后拍了一下脑袋;或者担心有些他能收集意见不好反应给老板,怕引起负面影响,所以给老板一个建议,给自己找个方法。3、看内容、轻流程。其实员工的建议有对,也可能有错,每个人对问题的看法都会因个体能力、素质的不同而不同,对问题处理的期待值也不同。而私企在没摸清底细的时候就只根据内容处理,往往可能打消员工的积极性,影响了更多的人,造成了对大局的负面影响。流程的不严谨还可能造成团队的猜忌,降低员工对高层的信任度。
我的做法是:1、胡萝卜加大棒。对内容反映真实、确实行之有效的方案建议,一定给予肯定和奖励,但会跟具体情况(公司的工作氛围、员工的个体素质、员工的岗位、员工的真实想法或目的)采取不同的方法进行;对完全另有目的或动机不纯或通过调查明显有误的,会根据实际情况给予教育、指正。2、定期执行。指定总经理信箱管理执行流程。能让员工看到希望,提高投信的质量,提升员工对总经理或高管的信任度。总得来说:好的,激励你;不好的,鼓励你、指导你。
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