企业绩效管理体系设计步骤

作者麻红卫 2012-06-29 15:40 2157

绩效考评文件的内容：
绩效考评制度/流程
绩效考评标准
绩效考评表
步骤：1、设计绩效考评标准（考什么）
2、设计绩效考评表（谁来考）
3、制定绩效考评制度/流程（怎么考）
（以"软件开发工程师"为例）

第1步：软件工程师的工作内容是什么？
（参考岗位职责、与软件工程师沟通）
负责软件的概要设计、详细设计、编码和内部测试工作。

第2步：工作的关键点是什么？
（与部门经理、主管经理、总经理等沟通）
1、按时完成工作任务最为重要，如果不按时完成任务，就会造成其他部门一系列的连锁反应。目前的现状是，软件工程师一般都要拖工期；
2、软件工程师规范的工作习惯也很重要，比如如果编码不规范，就会让别人阅读起来很困难；如果没有备份源程序的习惯，一旦计算机出现问题，就要从头返工等等。
3、现在的软件开发都不是单兵作战，而是一人负责一个模块，联合开发。所以员工自身的一些个性、品质等也对整个团队的协调有很大的影响。

第3步：每个关键点的比重是多少？
（与部门经理、主管经理、总经理等沟通）
o 第1项占50%，第2项和第3项各占25%。

第4步：将关键点如何进行细化？
（与开发部门经理、技术主管经理等沟通）
1、重要任务（按时完成任务） 50%
工作量及完成情况（50%）、技术难度（10%）、新技术使用情况（10%）、管理责任（10%）、技术责任（10%）、其他临时工作（10%）
o 2、岗位工作（工作习惯） 25%
o 编码水平、文档编写水平、建议及接受建议、工作总结和开发计划、备份源程序、技术保密六项平均分配
o 3、工作态度（团队其他成员的认可程度）25%
o 热情度、信用度、协助精神、是否积极工作、是否有好的建议、合作精神六项平均分配
第5步：细化标准
"重要工作"较难细化，由考评人主观掌握。
对"岗位工?quot;和"工作态度"进行了细化（见附件）
第6步：确定分值
满分180分，其中"重要工作"90分，"岗位工作"和"工作态度"各45分。
设计绩效考评表（谁来考）
o 重要任务 ----- 直接上级考评
o 岗位工作 ----- 直接上级考评
o 工作态度 ----- 员工互评
o 为了了解员工对自己的认识 ---- 员工自评
o 员工互评：《工作态度互评表》
o 员工自评：《技术人员自评表》
o 直接上级：〈技术人员绩效考评表〉
（见附件）
制定绩效考评制度/流程（怎么考）
o 用制度的形式将考评固定下来
（见附件）

个人体会：
1、每个阶段都要进行充分的沟通，经过多次的修改；
2、文件制定完成后，要用多种途径征求意见，并且要进行宣讲。
o 3、文件制定完成后，肯定还会有很多遗留的问题没有解决，可以在执行过程中逐步解决。

如何有效的实施考评

第1步、考评前的培训
培训的具体内容包括：
1、绩效考评和含义、用途和目的
2、企业各岗位绩效考评的内容
3、企业的绩效考评制度
4、考评的具体操作方法
5、考评评语的撰写方法
6、考评沟通的方法和技巧
7、考评的误差类型及其预防

第2步、考评的实施
绩效考评可以先从员工自评开始，然后进行员工互评，最后由上级进行考评并撰写考评评语。上述工作完成后，人力资源部门应该对考评资料进行审核，确定无误后，进入考评沟通阶段。

第3步、考评沟通
"考评沟通"一般由考评人和被考评人单独进行，沟通的程序建议采用"三明治"法，即开始先对被考评人的工作成绩进行肯定，然后提出一些不足（这时要充分听取被考评人的意见，让其畅所欲言。）及改进意见，最后再对被考评人进行一番鼓励?br> 考评人可以根据被考评人自评结果找出可能产生争执的项目，并对相关内容进行客观而广泛地调查，这样才能有效的解除争执。

第4步、考评结果的统计和分析
绩效考评考评完毕后，人力资源部门应该及时的对绩效考评结果进行归档、整理，并进行统计和分析。需要进行的统计和分析主要有：
（1）各项结果占总人数的比例是多少？其中优秀人数比例和不合格人数比例各为多少？
（2）不合格人员的主要不合格原因是什么？是工作态度问题，还是工作能力问题？
（3）是否出现员工自评和企业考评差距过大的现象？如果出现，主要原因是什么？
（4）是否有明显的考评误差出现？如果出现，是哪种误差？如何才能预防？
（5）能胜任工作岗位的员工比率占多少？
企业人力资源部门可以根据不同的需要，进不同的统计和分析。它有助于人力资源部门更科学的制定和实施各项人力资源管理政策，如招聘政策、选拔政策、培训政策等。