推荐 一起学写总结，解剖第二只麻雀—“某企业向董事会汇报讲话” ... ...

    对工作总结质量的要求，与管理层级成正比，一般来说，越是高职位工作总结的质量越重要，要求越高。“罗马不是一日建成的”，好的工作总结也不是当了老总之后才能写出来的，不论你现在从事什么工作，是何级别，从现在开始，认真做好年度总结还是很有必要的。

    如何做一篇漂亮的年终总结和下一年的工作计划呢？毛主席说过：材料不要多，能够说明问题就行，解剖一个或者几个麻雀就够了，不需要很多。在此我选了几篇年度工作总结和计划，和大家一起解剖一下，希望对你的工作能有帮助！

    （由于企业年会讲话内容较长，本文只列举讲话结构和部分内容）

    一、结构

    （一）标题

积极进取，奋力拼搏，推进轨道交通事业再上新台阶

--关于2010年工作总结和2011年工作安排的报告

（2010年12月29日）

    （二）开场 

    董事长，各位董事：

    现在，我代表公司经营班子向董事会报告2010年工作情况和2011年工作安排。报告主要分两个部分，第一部分是2010年主要工作回顾，第二部分是2011年主要工作安排。请予审议。

（三）大纲

一、2010年主要工作回顾

（一）主要目标任务完成情况

1、建设投资。

2、土地储备和开发。

3、运营收入。

4、一卡通经营收入。

5、质量安全。

（二）主要工作情况

1、坚持一流标准，高质量建成1号线二期工程。

2、坚持近期建设目标不动摇，加速推进轨道交通项目建设。

3、坚持前期工作先行，轨道交通项目储备工作稳步推进。

4、坚持效益最大化目标，土地储备出让工作取得新突破。

5、坚持新线运营与资源开发并举，运营管理扎实推进。

6、坚持创新筹融资工作，建设资金使用效率进一步提高。

7、狠抓质量安全管理，工程项目质量安全处于可控状态。

8、坚持为民办实事，各项工作加快推进。

9、坚持为中心工作服务，综合管理工作更有成效。

10、全年总结

二、2011年主要工作安排

（一）目标计划

（二）主要工作措施

1、进一步提高思想认识，做好迎接大规模建设的充分准备。

2、加快工程建设步伐，确保完成年度建设目标。

3、加快推进项目前期工作，为项目建设铺平道路。

4、提升运营服务品质，打造运营服务品牌。

5、加大筹融资力度，满足项目资金需求。

6、拓展土地储备发展空间，加快推进项目开发进程。

7、强化质量安全管理，确保建设运营质量安全有序可控。

8、不断拓展一卡通应用领域，提高服务品质。

9、全面强化内部管理，满足轨道交通大规模发展的需要。

10、加强自身建设，提升干部职工队伍整体素质。

    二、解析

    政府工作报告、企业工作总结或年会讲话在结构上基本一致，在论述方法上，政府工作报告更加注重宏观层面，企业工作总结更注重财务数据和主要生产经营数据的完整性。以下解析，重点在列举企业工作总结的不同之处。

    （一）标题

    与政府工作报告不同，企业工作总结的标题一般包括主标题和副标题两部分，主标题需要列明讲话的中心，写作方法上多用排比的形式，而内容多为正向鼓励。

积极进取，奋力拼搏，推进轨道交通事业再上新台阶

--关于2010年工作总结和2011年工作安排的报告

（2010年12月29日）

    （二）对象

    企业工作总结也要点明对象，如本文的“董事会和董事”，年会上一般为“各位领导、各位同志”。

    （三）内容

    1、内容基本上都包括两部分，一是对上一年工作的总结，二是对下一年工作的要求和展望。

    在对上一年工作总结中，一般要包括四项内容：

    一是主要财务指标完成的情况

    二是主要考核指标完成的情况

    三是各项经营管理活动情况

    四是对上年工作的总括，其中包括了工作成绩和工作不足两部分。

    2、主要财务指标完成情况，包括营业收入、利润总额、资产状况、以及能够反映企业所处行业特色的指标。对指标的描述要客观、准确，一般包括指标完成值、与上年相比情况、与预算相比情况、与考核目标相比情况等。有些企业还会加入与同行业相比的情况。每一项指标还应根据企业业务结构，列清企业各主业完成情况。

    如本文的“运营收入”，具体总结为：“全年计划完成经营收入11202万元。实际完成经营收入11202万元，占年度目标的100%。其中：客运收入5609万元,非客运收入3793万元，财政补贴1800万元。”

    3、主要考核指标完成的情况

    企业董事会或上级单位会给企业制定当年考核任务，在年终总结中，要针对各项考核任务的完成情况进行说明，其中：对各项指标完成或未完成的原因也应略点一下。本文中考核任务与主要财务、经营指标采用的是一并说明的方法。

    4 、各项经营管理活动情况

    各项经营管理活动，包括了企业经营管理的各个方面，一般要按照既定的顺序来写，不容易遗漏。具体方法有多种，在此列举两种：一是根据企业实际的部门，总结各部门工作的基础上，列举各项经营管理活动；二是根据企业价值创造维度，根据波特价值链模型中的，基本活动（包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等）和辅助活动（包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施）来写。最后一定要把当年集团重点推进的项目单独汇报，如信息化、客户服务系统等。

    本文对经营管理活动是从：工程建设（相当于生产过程）、项目储备（相当于原材料）、土地储备出让（相当于销售）、运营管理、融资和资金使用（财务管理方面）、质量安全（品质和安全，是重点要求项目）、为民服务（客户服务方面）、综合管理（涵盖了各项内部管理内容）等方面进行阐述。

    5、上年工作的总括

    对上年工作的总结，一般要简短，报喜也报忧，喜报大喜，忧报小忧。这已是中国文化的一部分了，所以年终工作总结这样的活动，最好不要太多创新，规规矩矩写即可。

    本例中上年总括如下：

    “一年来的成绩来之不易。这些成绩的取得，离不开省、市领导和上级有关部门的大力支持，离不开公司董事会的正确领导，离不开全体员工的团结拼搏。同时，我们也清醒的认识到，我们还有不足之处，与市委市政府的要求相比，我们还有差距：一是市委市政府和广大市民对轨道交通建设的要求越来越高，公司广大员工的思想认识还不足，思想准备还不充分。二是项目前期审批经、征地拆迁、管线改迁工作严重滞后，跟不上建设发展的需要。三是各单位各部门之间沟通力度不够，及时高效地处理生产经营过程中的困难和问题不够。四是员工素质不能完全适应轨道交通大规模建设发展的需要。公司建设规模迅速扩大，各单位、各部门的业务工作量大增，员工素质明显达不到公司进一步发展的需要。五是公司的对外宣传还不够，在施工、运营过程中与市民的沟通和协调等还需要强化；六是公司的思想政治工作还需要深入，对青年员工的宣传教育和引导还需要强化。这些问题需要我们在今后的工作中深刻分析，重点解决。”

    文章从六个方面总结：一是肯定取得了成绩；二是管理存在问题；三是沟通不够；四是员工素质要提高；五是宣传不够；六是思想政治工作要加强。可见这六条中除了成绩，其它五条放在所有的企业都存在这样的问题。这样的总结虽然提出了很多问题，但问题提出的让大家都能过得去。

    6、对下一年工作的要求和展望

    本案例的总结中，对下一年工作的安排占了主要篇幅。一般企业的年会讲话或工作总结，是对上一年的总结，也要安排下一年的工作，并且对下一年工作的安排一般都会占据比较重要的篇幅。

    对下一年工作的安排，结构上就很简单了，先是提出主要的工作目标，然后按照职能、职责逐项列清所要求的各项工作和具体时间、标准要求即可。另外，还要注意重点工作要单独说明。

    本案例中，首先点明下一年的目标计划，其次从思想认识、工程建设、项目前期工作、运营管理、资金管理、土地储备、质量管理、内部管理和员工管理等方面，与上年总结相呼应，基本涵盖了企业生产经营的主要内容。

    三、注意事项

    借鉴第一只麻雀，政府工作报告，企业的年终工作总结还是要更实一些，实到什么程度，下面引用一些原文：

    （一）对指标或任务型工作的总结

    （1）轨道交通建设。全年计划完成投资80亿元。实际完成投资101.29亿元，占年度目标的126.61%。其中：1号线二期完成28.56亿元，2号线一期完成32.8亿元；4号线一期完成16.07亿元，4号线二期完成7.4亿元，3号线一期完成13.2亿元，8号线一期完成2.14亿元，6号线一期完成1.18亿元。

    这样的任务或指标完成可以量化，则要按照量化数据，如应填写，不要增加任何主观用语。

    （二）对生产经营管理工作的总结

    3、坚持前期工作先行，轨道交通项目储备工作稳步推进。开拓思路，创新方法，破解项目审批瓶颈，努力为项目开工建设创造条件。

    一是项目审批工作新的突破。公司以新一轮建设规划报批为重点，争取市领导和有关部门支持，跑“部”进京，加快了国家发改委、环保部和住建部的审批进度。目前，建设规划已通过国家发改委、住建部审查和会签，上报国务院待批。根据形势发展的需要，全面启动了新一轮建设规划中所有线路的工可研究，为后期扩大建设规模创造了条件。

    二是远城区轨道交通建设走出新路。按照**市“1+6”的城市发展格局要求，开展了远城区轨道交通线路方案研究，并以1号线**至**为试点，由区政府出资、地铁集团实施建设，初步走出了一条市区共建远城区轨道交通的新路子，调动了远城区发展轨道交通的积极性。

    三是项目设计工作全面提速。按照工程进度，完成1号线二期、2号线一期、4号线一期、3号线关键站点的方案设计以及相关技术论证等工作。成立工地设计组，深入现场配合施工，先后召开各类咨询及审查会议163次，研究制定技术处理方案，确保设计满足施工现场需要。

    四是项目招标成效明显。根据项目建设需要，有计划组织招标工作，全年完成公开招标48项、117个标段，累计中标金额85.6亿元；邀请招标5项、9个标段，累计中标金额666.87万元，选择了优秀的参建队伍，节约了建设资金，保证了工程建设需要。

    对不能简单量化的工作，根据实际工作的各个环节，讲清具体工作内容、每一项工作的作用和完成情况。这样描述下来，每项工作都可以清晰具体地表述清楚。

    （三）下一年计划的写法

    2、加快推进项目前期工作，为项目建设铺平道路。

    一是主动协助项目报批，满足项目建设需求。积极协助市发改委跟踪新一轮轨道交通建设规划（2010-2017）审批工作，确保早日取得批复文件。配合省市有关部门抓紧办理新线项目的前期工作，力争3号线和4号线二期工可报告尽早上报获批。编制6号线一期和8号线一期工程的工可报告，取得“一书一证”和部分节点工程的工可批复。完成7号线可行报告，为年底开工创造条件。

    二是强化设计管理，注重以人为本。研究和调整公司设计管理体系，加大业主对设计工作的指导和监督。按计划高标准地完成各条线路的设计工作等，确保工程建设需要。设计人员要经常深入建设、运营一线，不断优化设计，确保轨道交通与物业开发、公共交通、周边建筑物有机衔接。加强2号线一期和4号线一期工程装修设计研究，确保新线项目装修更加人性化、更具文化气息。加强设计各阶段的合同管理和现场管理，严格设计变更，细化设计交底各项工作。

    三是严格招投标管理，确保建设质量。严格按工程总体策划及投资计划，合理安排，完成2号线一期和4号线一期工程剩余通用设备的招标工作，认真做好4号线二期、3、8、6、7号线土建施工招标，保证工程质量。强化进度款支付、预结算审核和单价审批工作，充分发挥跟踪审计作用，严把工程造价关，维护公司利益。

    下一年的工作计划，分项工作要求的非常具体，明确了具体工作的时间、工作质量、完成要求等内容，可以直接分解到相关部门或单位，这样清晰的分工有利于各单位顺利的开展工作。

    从两只麻雀来看，政府工作报告和企业年度总结有很多相似的地方，政府工作报告更加宏观，更加正式，企业年度总结则要具体和详细。但二者的形式和内容上的共性多于差异。由于两者都是代表一个组织公开汇报的总结，所以在描述上都尽可能地引用客观数据，多列情况，少讲主客观不利因素，这点与高管述职报告、员工个人工作总结还是存在着很大的不同。另外，二者在用词上也非常严谨，特别是政府工作报告，是很值得我们学习的。