【03月12日打卡总结】如何使用面试工具和方法？

作者风十三徐高峰更新于：2014-09-25 12:27 33093

内容来自 2013-03-12 打卡话题

“八仙过海，各显神通”，如何面试，是否会借助一些专业的面试工具或采取一些专业的面试技巧和方法，怎么运用，相信不同的企业和HR都有自己的一套。那么，请问：
1、你常用的面试工具和方法有哪些？
2、具体是怎么操作的？效果如何？

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我们一般常用的面试方法有结构化面试法、BEI行为事件法（STAR法则）、无领导小组讨论法、公文筐测试等。

结构化面试法，它是相对非结构化面试而言的，是指你在基于对岗位胜任力分析的基础上，设定的标准固定的面试套路，包括固定的提问问题和评分标准等，这个岗位所有人来面试及所有面试官都用这套标准去面试，这就是结构化。结构化面试的重点和难点是对岗位任职资格及所需胜任力的准确理解和把握，以及考察这些能力的问题设计。这需要一定的经验积累和对岗位的深刻理解和总结。

而在结构化面试中最常用的问话思路和技巧就是BEI。

BEI行为事件面试法是通过一系列问题如"这件事情发生在什么时候"，"您当时是怎样思考的"，"为此您采取了什么措施来解决这个问题"等，收集应聘人员在代表性（关键）事件中的具体行为和心理活动的详细信息。基于应聘人员对以往工作事件的描述及面试人的提问和追问，运用素质模型来评价应聘人员在以往工作中表现的素质，并以此推测其在今后工作中的行为表现。

BEI是基于过去预测未来的假设，即过去有什么样的行为表现或结果，那未来就会有怎样的表现或结果。其核心操作要领就是遵循STAR法则，即在什么样的背景（Situation）下，接到什么样的任务（Task），采取了怎样的行动（Action），取得了怎样的结果（Result），按照以上的提问思路去询问应聘者过去关键事件的始末，再通过有效的追问，更全面真实的重现过去所发生的这一关键事件，通过对应聘者在这一关键事件中的所作所为的讲述来分析判断（通常自信、生动、详细的描述往往是更真实的，反之，则较虚）其事件的真伪及其所反映的工作的态度、能力和素质、以及所具经验深浅等。

BEI面试与STAR法则的使用的信度和效度较高，因此它是目前使用最普遍、最受HR欢迎的一种面试方式。我个人也比较喜欢用它，并且已养成了这种面试习惯。

无领导小组讨论与公文筐测试都属于是情景模拟测试，是评价中心技术最常用的两种面试方法。无领导小组讨论通常用于基层岗位的招聘（如应届生、销售代表等），在面试人员较多的情况下，6~8个人一组，让应聘者就给定的讨论话题自由讨论，面试官根据他们讨论时的现场表现来综合评定其沟通表达、思维逻辑、组织协调、团队协作、领导力等能力，因其是在无准备无组织的情况下进行的面试，信度和效度也较高。

公文筐测试一般适用于管理层或高管的面试，它的主要形式就是拿出所需招聘岗位实际工作中会遇到的一些问题、难题或案例，让应聘者来回答，因其考察的是针对岗位实际碰到的问题的解答或提供解决方案，也较为真实和有效。但这些问题或案例的提炼以及如何来评价其回答的好坏有较大的难度，故一般的企业和HR往往还不怎么会用它。

另外，我们在实际面试中还会辅助于一些能力、性格或心理测评工具，如类似于公务员的行政职业能力测试、16PF、霍兰德职业性格测试、九型人格测试等。因这些测评工具已比较普及，那里都可以看得到，故其信度和效度并不高，只是供参考而已。

面试方法和工具只是手段，要让它更有效，都是建立在你对业务和岗位的深刻理解的基础上的。因此，HR实施面试成败的关键，重要的还是在于你有没有把岗位任职资格和核心胜任力吃透，切记！

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全部评论(419) 我参与的评论

411楼缘尚儿时装

学习了，谢谢分享。

2014-04-07 18:05:29 回复赞(0)

410楼卢景凤520zs

学习了，谢谢分享

2014-02-09 21:17:27 回复赞(0)

409楼龟兔赛跑

我们在面试的时候经常采取star法则，学习了

2014-02-09 09:06:12 回复赞(0)

408楼原子

很结构化的经验！
尤其是时刻提醒读者注意方法的信效度问题，更显专业！
学习了！

2014-02-08 11:25:39 回复赞(0)

407楼雪飞蝶

学习了

2014-02-08 09:38:34 回复赞(0)

406楼漂洒一族

谢谢！学习了

2014-02-07 10:40:01 回复赞(0)

405楼我是自然

再次学习

2014-02-02 11:25:19 回复赞(0)

404楼在水一方武汉

学习了，谢谢分享！

2014-01-25 21:09:31 回复赞(0)

403楼领导快乐

学习了，谢谢分享

2014-01-02 08:32:25 回复赞(0)

402楼妞妈咪

学习

2013-12-26 14:26:34 回复赞(0)

401楼笑在草原

学些了!

2013-12-23 17:05:56 回复赞(0)

400楼 hrwhm

学习了

2013-12-22 10:30:00 回复赞(0)

399楼陈焱

学习了

2013-12-20 14:52:27 回复赞(0)

398楼灵丹妙药

学习，吃透岗位任职资格和核心胜任力是关键，STAR法则，即在什么样的背景（Situation）下，接到什么样的任务（Task），采取了怎样的行动（Action），取得了怎样的结果（Result），按照以上的提问思路去询问应聘者过去关键事件的始末，再通过有效的追问，更全面真实的重现过去所发生的这一关键事件，通过对应聘者在这一关键事件中的所作所为的讲述来分析判断（通常自信、生动、详细的描述往往是更真实。

2013-12-15 14:11:58 回复赞(0)

397楼高小玥

学习了

2013-12-07 11:09:00 回复赞(0)