分门别类管人才

作者漠然之彼岸花 2012-12-12 10:48 1109

分门别类管人才

人才，是指是高绩效、高认同感的员工。但是，在企业当中，三教九流，啥人都有，人才也各有所长，各有所专，故把人才分门别类，才能对症下药，“投其所好”管理并使用好。

在很多管理书中，有人把人才分为以下三类：创意型、管理型、执行型。顾名思义，创意型人才从事以创意为核心的工作，比如设计工程师、产品改善工程师、企划人员等。管理型人才主要是负责团队的组织与管理，比如各部门领班级以上人员。执行型人才是通过自身的工作，把创意型人才的工作由创意变成现实，比如一线员工、生管、采购、品管、业务人员等。

创意是任何一家企业，任何一个项目的起点。如果说把一家公司比作一个榔头的话，那创意就是榔头的尖尖的部份。能否把一块坚冰敲开，尖头的部份起到至关重要的作用。而创意型人才的性格特征都是比较喜欢分析、思考、渴望自由，不拘小节，他们具有"狼群"的特点：有激情，有野心，追求个性自由；同时也渴望团队，追求竞争性的合作与激励…… 。工作风格都是比较不爱受条条框框约束，特别喜欢我行我素，如在制度、流程不是很完善的情况下，容易按自己的风格行事。我记得一本书上曾经对这一类人这样描述："与常人相比，他们有时显得很幼稚，有时则很文雅；有时有破坏性，有时则很有建设性；有时更疯狂，有时更理智……"这一描述不一定适合每一个创意人才，但能基本概括创意人才的群体特征。也有人这样看待创意人才：他们具有"狼群"的特点，有激情、有野心，追求个性自由；同时也渴望团队，寻求竞争性的合作与激励。

创意人才往往更注重自身价值的实现，因此，他们更热衷于具有挑战性、创造性的任务，并全力追求完美的结果，渴望通过这一过程充分展现个人才智，实现自我价值。他们往往更看重成就激励和精神激励，而把金钱、职位等等物质激励放在次要的位置，工作所获得的成就感本身就是对他们最好的激励。不仅如此，由于对自我价值的高度重视，创意人才同样格外注重他人、组织及社会的评价，并强烈希望得到社会的认可和尊重。
相对于传统行业的工作人员，创意人才的工作有以下几个特点：一是工作时间无法估算。表面上看，创意人员也和其他员工一样按时上下班，甚至在上班时看起来也无所事事，而实际上，他们的工作时间远比正常上下班时间多得多，常常把休息娱乐时间毫不吝啬地投入到创意工作中。二是工作业绩较难衡量。创意工作是通过脑力劳动实现的，工作难度大，失败的风险大，付出的辛苦多，但一旦失败，所有的辛苦都付之东流，创意产品的价值很难在短期内体现，也难以衡量。三是工作的智力含量高但往往管理职位低。创意人员在企业内部具有较高的技术权威，但其工作特点决定其职位往往处于较低的级别，如果不采取合理有效的考核与激励机制，很难树立创意人员的权威，显示他们的社会价值。

那该如何管理他们？

对于这样一群独具个性的人，也需要具有个性的管理方式。由于创意人才在个人特质、心理需求和行为方式上有着与一般员工明显不同的特点，因而传统的人力资源管理方式对他们很难适用。调查结果显示，创意人才流动频繁，固然与薪酬水平、工作环境等因素有关，然而不可否认的是，相当多的人才是由于感到自身价值未得到真正实现而频频跳槽。因此，企业有必要认真探索针对创意人才的特殊管理方式。

在管理原则上，根据创意人才工作注重独立性、自主性的特点，企业一方面要根据任务要求进行充分的授权，允许员工自主选择他们自己认为最好的工作方法，不宜做过细的指导和监督；另一方面，要为创意人才独立承担的创造性工作提供所需的资金、物资及人力支援，保证其创新活动的顺利进行。在考核方法上，要实施过程与结果相结合、业绩与能力相结合的绩效考核方法。在项目开展前，管理者要明确质量标准和要求，认真听取创意人员的设想，在充分沟通的基础上制定合理的工作进度；在实施过程中，可以适当减少过程控制，通过协调各种资源，尽力发挥创意人员的主观能动性，有效保证创作的质量。企业可以设置项目创作奖，按季度发放，体现出对创作过程的激励；同时设置项目提成，按年度发放，体现出对创作结果的评估。

另外，要营造适宜创意的企业文化氛围。创意才能的发挥需要富于人性化和平等自由的工作氛围。Google允许设计开发人员穿着拖鞋甚至带着心爱的宠物来办公室工作，目的是让创意人才在最和谐随意的办公环境中迸发创作灵感。因此，营造宽松和谐的工作环境也是管理者的重要任务。同时，由于从创意理念的产生到创意产品的产生需要团体内部的多方合作来共同完成，因此，团队之间的友好合作也是创意成功的关键。作为管理者或项目负责人，不仅要给予项目组成员文化创意的指导及沟通协调，还需要营造一个团结的工作氛围。尤其在创意人才多数自视甚高的状态下，更需要管理者引导大家摆正心态，把积极性、主动性和创造力凝聚到更有价值的创意工作上来

管理型人才是公司的中流砥柱，起到中坚力量的作用。此类人才向心力较强，对企业的忠诚度也较高。但这类人也有独自、特殊的管理秘诀。
　　秘诀一——平等和尊重的沟通
　　在传统管理中，强力的服从意识，狼性管理，在现代的中层管理人员面前需要慎用，取而代之的是平等和尊重的领导意识；他们接触的人和事较多，使他们更注重被尊重，平等对待；在现代的沟通中更要用沟通的"白金法则"代替传统的"黄金法则"，"黄金法则"是就你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人；是你希望从而也认为别人也这样希望；而“白金法则”不是你希望别人怎么对待你，你就怎么样对待别人；而是对方希望你怎么对待他，你就要怎么对待他。
　　秘诀二——激励的领导
　　这一群人工作到一定年限后，年龄渐长，反感训斥、推卸责任、玩弄权谋的上司，他们需要尊重、关怀和真诚，帮助他们设立目标，提供资源，给予鼓励的领导将更有利于得到他们的认同，