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一察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄。
（一）、善于捕捉“弦外之音
人有时候心口不一。察言是很有学问的技巧。人内心的思想，有时会不知不觉在口头上流露出来，因此，与别人交谈时，只要我们留心，就可以从谈话中深知别人的内心世界。
1、由话题知心理
人们常常将情绪从一个话题里不自觉地呈现出来。话题的种类是形形色色的，如果明白对方的性格、气质、想法，最容易着手的步骤，就是要观察话题与说话者本身的相关状况，从这里能获得很多的信息。与中年妇女交谈时，她们的话题多是她们自己，因为她们觉得自己才是她们最大的关心对象，有时也谈论丈夫或孩子，那是她们把丈夫或孩子看成了自己的化身，谈论他们也等于在谈论自己。对于这样的中年妇女，你要作为一个倾听者的形象出现，承认她们是贤惠的妻子、伟大的母亲。
2、措辞的习惯流露出的“秘密”
语言表明出身，语言除了社会、阶层的或地理上的差别外，还有因个人的水平而出现差别的心理性饿措辞。人的种种曲折的深层心理就不知不觉地反映出自我表现的手段－措辞上。使用第一人称单数的人，独立心和自主性强，常用复数的人多见于缺乏个性，埋没于集体中，随声附和型的人。
3、说话方式反映真实想法
一般说来，一个人的感情或意见，都在说话方式里表现得清清楚楚，只要仔细揣摩，即使是弦外之音也能从说话的帘幕下逐渐透露出来。
(1)、说话快慢
如果对于某人心怀不满，活着持有敌意态度时，许多人的说话速度都变得迟缓。如果有愧于心或者说谎时，说话的速度自然就会快起来。
(2)、音调的抑扬顿挫
当两个人意见相左时，一个人提高说话的音调，即表示他想压倒对方。
（3）、听话方式
如果一个人很认真的听话，他大致会正襟危坐，视线也一直盯着对方。反之，他的视线必然会散乱，身体也可能在倾斜或乱动，这是他心情厌烦的表现。
（二）、脸上的表情，天上的云彩
在以表情突破对方心里时要注意以下两方面：
1、没表情不等于没感情。
没表情不等于没感情，没有表情的时候，可能感情更为冲动。
2、愤怒悲哀或憎恨至极点时也会微笑。
通常人们说脸上在笑，心里在哭的正是这种类型。纵然满怀敌意，但表面上却要装出谈笑风生，行动也落落大方。
（三）、透过“眼神”辨人心
情所表现最显著、最难掩的部分是眼睛，言语动作态度都可以用假装来掩盖，而眼睛是无法假装的。我们看眼睛，不重大小圆长，而重在眼神：
你见他眼神沉静，便可明白他对于你着急的问题，早已成竹在胸，定操胜算。
如果你见他眼神散乱，便可明白他也是毫无办法，徒然着急是无用的。
如果你见他眼神横射，仿佛有刺，便可明白他异常冷淡，应该从速借机退出，即使多逗留一会儿也是不合适的，退而研究他对你冷淡的原因，再谋求恢复感情的途径。
你见他眼神阴沉，应该明白这是凶狠的信号，你与他交涉，须得小心一点。
你见他眼神流动异于平时，便可明白他是胸怀诡计，向给你苦头尝尝。
你见他眼神呆滞，唇皮泛白，便可明白他对于当前的问题惶恐万状，尽管口中说不要紧，他虽未绝望，也的确还在想办法，但却一点也想不出所以然来。
你见他眼神似在发火，便可明白他此刻是怒火中烧，意气极盛，如果不打算与他决裂，应该表示妥协，速谋转机。
你见他眼神恬静，面有笑意，你可明白他对于某事非常满意。
你见他眼神四射，神不守舍，便可明白他对于你的话已经感到厌倦，再说下去必无效果。
你见他的眼神凝定，便可明白他认为你的话有一听的必要，应该按照你预订的计划，婉转陈说，只要你的见解不差，你的办法可行，他必然是乐于接受的。
你见他眼神下垂，连头都向下倾了，便可明白他是心有重忧。
你见他的眼神上扬，便可明白他是不屑听你的话，无论你的理由如何充分，你的说法如何巧妙，还是不会有高明的结果，不如息止，退而求接近之道。
总之，眼神有散有聚，有动有静，有流有凝，有阴沉，有呆滞，有下垂，有上扬，仔细观察之后，必可发现人情毕露。
（四）、从穿戴看透内心
人本来是赤裸裸的来到这个世界上的，为了隐藏自己的庐山真面目，才穿衣服。其实，人类不曾想到，为了要穿上自己喜欢的衣服，包括颜色、面料，反而把自己毫无掩饰的呈露出来了。
1、衣着华丽者自我显示欲强，爱出风头。
2、衣着朴素者缺乏自信，喜欢争吵。
3、喜欢时髦服饰者有孤独感，情绪经常波动。
4、不理时尚者常以自我为中心，标新立异。
5、突变服装嗜好的人想改变生活方式，也有逃避现实的成分。
6、有一类人对流行既不狂热，又不会置之不理，改变穿衣也是渐渐实行。
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62楼 全局
眼神家
61楼 跳舞的青年
厉害。
60楼 drn212
谢谢分享
59楼 drn212
重在眼神： 眼神有散有聚，有动有静，有流有凝，有阴沉，有呆滞，有下垂，有上扬，仔细观察之后，必可发现人情毕露。
58楼 秋瞳
学习了。
57楼 醉清风chan
察言观色是艺术，每位HR都是艺术家哦···呵呵，谢谢分享哦···
56楼 祥ge
学习了
55楼 1755457053
支持。
54楼 捷报频传
53楼 陈某雨
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52楼 军哥
51楼 我的路
挺好
50楼 Yoye
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49楼 非非
48楼 beaerik
学习。 。
47楼 衣上酒痕诗里泪
46楼 Lucy196988
45楼 馨儿雨2009888
44楼 我狂故我在
43楼 静听风言
可以。摘抄过的经典
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眼神有散有聚，有动有静，有流有凝，有阴沉，有呆滞，有下垂，有上扬，仔细观察之后，必可发现人情毕露。
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