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从一个人的行为举止、言谈话语、礼仪仪表可以透射出素养和品位。
我们面试重要的一点是和应聘者交流,从谈吐是否自然平和,是否有条理,是否细致,是否滔滔不绝或箴言,是否具有逻辑性等方面可以初步得知应聘者思维是否缜密,语言表达能力的优劣,价值取向符合常理,组织和自控能力的强弱,一个人的行事风格以及为人是否谦和、修养的高下。以便甄别人员的岗位匹配度。
交流离不开身体语言,练就察言观色的本领,需要学会一种语言,那就是体语。
体语是身体语言的简称。体语指非词语性的身体符号,包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。
有国际专家研究表明,语言是近期才成为人类的沟通方式的,在此之前,在人类口语尚未进化完成之前,肢体语言和咽喉发出声音一直是人类传递感情和信息的主要方式。
国际肢体语言专家阿尔伯特,麦拉宾有这样的研究结论:人在彼此交流中,一条信息产生的全部影响力,7%来自语言(仅指文字),38%来自声音(包括语音、音调等),而55%来自无声的身体语言。有专家甚至有这样的观点:话语(指文字)的主要作用是传递信息,而身体语言左右着人与人之间思想的沟通。
事实上,我们在与人交流沟通时,即使不说话。也可以凭借对方的身体语言来探索他内心的秘密,对方也同样可以通过身体语言了解到我们的真实想法。人们可以在语言上伪装自己。但身体语言却经常会“出卖”他们,因此,解译人们的体语密码,察觉其心理的外在流露,从而对其人其事做出正确的判断。
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