察言观色就是通过应聘者跨入公司大门那一刻起到他离开为止,HR人员对这段时间内应聘者的衣着打扮,行为举止进行观察和判断的过程。
首先是他的仪表问题,包括服装,头发,鞋子,细微到指甲,袖口等等;一个注重仪表的人比较关注自我和细节,更乐于与人交往;
其次是他的行为举止是否大方得体,基本上可以断定他的个人修养;
再次是他的言谈,从进门寒暄和面试过程中的沟通,可以看出应聘者是否具有良好的沟通能力和倾听能力,以及思维的严谨性和逻辑性,在这个过程中还需要注意他的一些小动作,这需要一定的技巧,具体可以参考那本《别对我说谎》,其实小动作是下意识的东西,不像语言可以说谎,对肢体语言的掌握可以让身为HR的我们有更精准的判断力,但前提是身为HR的你,对肢体语言本身要有好的解读,以免误判。