1.察言观色无论是在人力资源管理还是心理学方面还是在社会的整个大熔炉中,都是大家需要不断锻炼自己,提升自己这方面的能力。作为人力资源工作者,面对求职者的时候,更要练就一双火眼精金。在招聘面试过程中,我们一直会用到的肯定有观察法,在求职者进入公司应聘的那一刻,我们就可以设置一些环节,观察求职者的行为举止,穿着打扮等方面。在察言观色中,我们比较注意的是求职者的行为和反应,对所提问题间的变换,问话时机以及对方的答复注重。个人觉得可以分为几个方面:面试者的第一印象,包括着装,气质,行为举止;面试者回答问题的反应速度;面试者面试过程中所表现出的态度。等等。
2.写具体怎样做到察言观色,看透人心:第一不,在面试准备过程中,就可以设置一些环节,比方说在面试现场设置一些障碍物,看面试者是否会关注到以及怎么解决;在接待面试人员的过程中设置一些故意制造的突发情况,看面试者的应变能力;面试过程中,除了认真
倾听面试者的回答之外,还注意观察她的非语言行为。如脸部表情,眼神,姿势,讲话的声音和语调,举止等,从中可以反映出求职者是否有自信心等情况。另外,作为面试官,也需要对面试官事前做一些心理学知识以及察言观色方面知识的培训,这样有助于更好的观察求职者。
察言观色只是面试中的一种方式,它有利也有弊,我们的面试只能用这个作为参考数据之一,不能完全依赖这个。在察言观色中,最好做到有理有据的判断,避免过多的受面试官的主观意识影响。