1、察言观色,这是很多HR在面试中,会比较注重的一点,其实这也是心理学的范围之一。一般在面试中,我们除了运用面试工具和方法,进行人员的选拔外,也会运用到心理学的一点知识。比如面试过程中,注意观察应聘人的面部表情、行为肢体动作、说话语速、眼神等等。
2、人们常说“眼睛是心灵的窗户”,有时候人的想法,往往会通过眼睛表现出来。比如遇到惊慌或说谎的时候,人的眼神就会飘忽不定,不能直视,目光闪躲。。再比如在面试中,我们会用结构化面试,问到关于求职者过去的工作内容或成绩的时候,如果是“回想事情”的话,眼珠会往左边转,如果是“编造或创造事情”的话,眼珠会往右边转,一般人的这种反应是下意识的反应,如果没有经过专门的训练,都会有这样的表现,你就可以通过这一点,判断求职者是在回想过去的业绩,还是在说谎。。。另外,人的肢体语言,有时候比说的话更真实,比如紧张的时候,身体会发抖,不自觉的抱臂。还有说谎的时候,有些人会不自觉的摸鼻子等等。
其实工作中,我们也可以多学习,并运用一些心理学的知识,以帮助我们更好地观察他人,看透人心。