1、面试前,首先营造一种轻松的沟通氛围,让应聘者放松,卸除应聘者的防备心理,为“察言观色”打好基础。再观察衣着打扮与应聘职位是否吻合、头发指甲是否干净整洁。比如,如果应聘的是销售人员,衣着不整、头发有头屑,这是不合适宜的。
2、在面试过程中,重点关注应聘的肢体语言、面部表情、坐姿、眼神、语速、精神形象。比如坐姿靠前,身子微微前倾,说明应聘者对该职位比较有诚意;反之,背靠座椅,跷着二郎腿,说明应聘者比较自负。在回答问题时,眼神飘移不定,不敢与主考官接触,表情不自然,描述的内容的真实性就需要进一步的证实。语带较快,眼神明亮,一般反应较快,做事比较干净利索,适合于销售、策划执行的岗位;语速较慢,性格比较稳,比较宜于客服、财务的岗位。。。。。。
3、在面试结束后,观察应聘者是否有礼貌的告别,是否主动握手,握手力度的大小。以及离去后的走姿,是大步有力还是细步缓慢。对应聘的的性格特点作进一步的判断。
4、当然,察言观色,如果有心理学知识做为指导就更好了,增加判断的精准度。
要真正做到察言观色,就要认真观察应聘者的一举一动,甚至是细微的小动作,多看人,多整理、多总结。