面试的人多了,HR很自然地就会总结出一套属于自己的面试心得,除了运用常规的面试工具和方法外,如何察言观色,看透人心,往往也会有一些看家本领。
1、察言观色时,你最注重求职者的哪几个方面?
现在发现,每天打卡是多么考验人的总结能力。
我一般注意的是求职者整体的言谈举止是否得体、所说内容前后是否一致、对面试官问题的解释是否合理、遇到棘手的追问是的反应等
2、具体是如何做到察言观色,看透人心的?请结合实际分享你的经验。
这个问题吧,因人而异,我觉得就是看现场反应。例如紧张的人,不停地搓手、抖腿,眼动频繁的是在思考等等,个人感觉察言观色其实是面试中一项高级技能,并且如果要做的很深的话,就一定要结合心理学;个人来讲感觉应用的还不是那么流畅,下边把以前面试的例子拿出来,讲一下,希望能对大家有帮助。
职位:销售总监
求职者基本信息:男,32岁,前一份工作四年经历,职位是销售总监
面试中,自我介绍部分,表达流畅,业绩非常突出,肢体语言和形容词显得比较夸张,有些轻浮,给人的感觉不踏实,似乎是在刻意表现。
第一个问题:之前您带领的团队实则演的规模和架构,如何管理。
回答时讲规模的时候说有90多人,分四个部门,管控四个销售经理,谈到管理时,刚开始讲变成了4个主管,之后马上又变了回去,给人不可信的感觉。
第二个问题:XX年一千万的业绩怎样达成的,具体是如何操作?
回答时,面部表情有点异样,犹豫了一下之后回答;过程中又先后对客户群体和单个产品价格进行了追问,我大概算了一下,和业绩对不上,提出这个疑问之后,对方明显出现犹豫和神色上的慌乱,两腿的摆放位置交换了两次,应该是紧张了。
之后的谈话中求职者回答问题的思路有些不清晰,不停地捏着手里的笔,都是紧张的表现。
以上是面试中的一个例子,简单说明一下我在面试中察言观色的应用。