问题一:观其行,听其言,进一步了解的话可以设置情景处理。观其行,其中包括小动作,微表情,眼神是否恍惚、闪烁;小动作中,手是否交叉胸前,表示有防御,有戒心。说话是否捂嘴,捂嘴表示有事情需要掩盖,等等,看了电视:LINE TO ME 之后会有心得的。
问题二:每个不同的工种会有其一些职业特征,比如销售,穿着比较时尚得体,一般很会讲话,比较有礼貌;比如内勤文员类的会相对与销售岗位的人员看上去没这么灵活,比较文静;好的保洁个人打扮会比较清爽,整洁,利落,等等,一个工作时间长了,总会在他的身上留下印记,想要准确了解应聘人员,就要尽量鼓励支持他多讲话,多提开放型的问题,多设置情景让他处理,从中看出应聘人员的个人素养和工作能力