第一、应让领导参与进来,让其知之法律责任和风险;
第二、重新评价原议的工作说明书;
第三、重新评价面试记录、入职申请提供的相关信息和资料;
第四、做好背景调查;
第五、同当事人做一次话沟通(录音),确认其提供的资料和相关信息。努力出相互矛盾的地方,让其解释确认。
第六、若有不实或隐瞒的地方,稍后回头再次电话婉言说明offer无效,为其推荐其他工作,衷心希望其找到更适合的工作。
第七、若找不资料及相关信有不实或隐瞒的地方,向其真诚说明实情,道谦,如果再次启用该项目希望继续合作,并表示公司愿承担就此对其造成的损失负责任,为其写推荐信、通过人脉关系为其推荐其他工作,让真诚感动对方。
第八、做好上述工作后,一般人是不再会有争议的。若有争议,以诚感人,以人为本、以尊重为本,满足其合理的要求,营造良好的企业形象。
第九、检讨出现本次矛盾的原因,采取相关措施。