1、入职引导的含义和目的。我们HR工作者将其称为“入职引导”,我认为是十分准确的。它是指新员工在加盟公司进入工作岗位前,用人单位为入职者所做的一系列工作,主要引导员工了解公司情况、工作内容、回答一般疑问、甚至解决心理问题等,让其快速融入公司、团队,尽早在工作上有所表现,让其价值得到体现,以帮助其在公司工作的稳定性,这个期限一般也就是试用期。
2、我们公司对入职引导的做法:
(1)制度保证:公司在招聘管理办法中,对新员工入职引导进行了规定,这主要是对公司HR部门和用人部门进行的要求,一是HR部门要依据入职员工的职位进行相应的公司级入职培训,并经书面考试合格,并如实回答入职员工的疑问;二是用人部门必须为其指派一员“师傅”,时长为试用期,指导其工作,对其工作表现进行时时跟踪并如实传达给上级,并表现优秀的“师和徒”都有物质奖励,一是可以及时发现试用不合格人员以做出处理,二是发现优秀的或人岗不匹配的情况进行提前转正或转岗等处理。
(2)统一对待:我们入职引导的“师傅”都是新员工的直接上司,师傅们利用平时的交流沟通、分派工作、开会、汇报等形式对新员工进行入职引导,同时对其业绩和综合表现进行跟踪,个别直接上级不方便处理的事,将会同HR部门或其他领导出面共同处理。在引导中,技术和销售人员是比较容易出问题的,他们大多自认为自己有能力,对其他人包括上级都不一定看得上眼,加上他们普通语言表达能力不强,所以就需要对他们多进行沟通交流、团队协作方面的培训和指导,让其真正明白:不管自己个人能力多强,一个人也做不了多少事,都需要别人的配合和支持,团队的力量才是最大的。
(3)及时跟踪:HR部门对每位新员工的表扬都要求用人部门及时反馈,有书面反馈也有口头反馈,不能过了试用期再来反映说试用不合格,否则用人部门需承担“不作为”的责任。同时,HR部门也会对某些重要岗位新员工进行调查和抽查,以弥补用人部门可能的工作失误。
(4)及时处理:对“师傅”们反馈说新员工表现欠佳或建议以试用不合格的情况,HR部门均会及时了解情况,如新员工认识到自己的不足愿意改正,与用人部门协商后可再给一周左右的观察期,如合格则继续试用,如不合格则劝其离职;对“师傅”或用人部门反馈说表现优秀建议提前转正的,HR部门必须深入调查,坚持以事实和证据为准,如确属优秀,同意部门意见呈上级批准,如属一般表现,则讲明理由,不予同意。
3、二点看法:入职引导做得好,员工稳定性相对比较高,相反稳定性差,还会影响公司对外的形象,因此,有以下二点看法:
(1)引导到底:我认为,入职引导是良好的开头,不因试用期结束而结束,而应该随着新员工的转正而继续进行,只是开展的方式将转为定期的相互学习交流和建立良好的同事友谊,总之,其直接上级时时刻刻都应该是良师益友。
(2)还看个人:俗话说得好,师傅领进门,修行看个人。入职引导是外因,新员工自己则是内因,外因只能起间接指导和推动作用,内因才是直接的关键的作用,不管师傅多么耐心教诲、手把手指导,如果新员工“心在曹营心在汉”,也难以济事的。
所以,入职引导的“师傅们”首先要引导的是与新员工做知心朋友,了解其兴趣、爱好所在,了解其各方面基础知识和能力水平,对症下药,方能事半功倍,疗效显著。