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一、新员工入职前
接到新人入职信息后，入职引导人要提前做好新员工入职准备工作，以免新人来了后再匆匆忙忙准备，给新员工一种不受重视和尊重的感觉。
1、 了解他的家庭背景、工作经验、受教育程度与所受专业训练。
2、 将部门职能、岗位职责及岗位工作标准等部门相关书面材料准备妥当。
3、 将他的工作场所与所需用具准备妥当。
二、新员工入职时
新员工入职时，带领新员工办理入职手续，全程应体现亲和、耐心、细致的工作形象，让新员工感到亲切、温馨和友好，感觉有人一直在跟进、帮助他。
1、 欢迎新进同事
见到新员工时，要使他放松心情，解除拘谨感，使用“您好，欢送您加入我们的团队”等欢迎语，并介绍你与他的关系，“我是您的入职引导人，有什么需要帮助的或不清楚的请及时告诉我，我会竭尽全力帮助您”。
2、 带领办理入职手续
带领新员工办理入职手续，包括协助安排宿舍、申领物品，安排人员提行李等，跟进工作场所的布置，并介绍上下班交通、打卡、就餐、工作时间、工作内容等日常例行事情。
3、 介绍他与部门同事认识
向原有同事介绍新同事并说明他的职务，向他介绍每位同事的工作并略加赞许。
4、 引领参观办公环境
带领新员工到各部门办公楼或区域参观，介绍各部门成员与他认识，熟悉酒店部门结构与办公环境。
5、 与他共进午餐
中午与新员工共进午餐，消除他的陌生感，进一步增近双方的交流。
6、 与他做一次沟通
与新员工做一次深度沟通，对他表示真切的关心与兴趣。讨论内容包括：他的背景与兴趣爱好，居住情况、上下班交通情况等，并说明当他工作发生困难或遇到不明白事情时何人可帮他。
7、 对其进行制度培训
在新员工对企业的环境有了一个大致的了解之后，对其进行规章制度、工作内容等方面的培训，包括：
7.1 本部门的职能、部门组织结构、部门工作程序、沟通程序、各岗位设置及职责等本部门开展工作相关的流程和规定。
7.2 单位管理文件。重点介绍工作报告制度、考核制度、考勤制度、奖罚制度等相关规定和程序。
7.3 近期的相关通知、活动。
7.4 重点强调企业行为规范：礼仪、仪表、着装、电话等
7.5 将有关的工作规定、技术手册等交他阅读。
7.6 指导他使用工作工具、设备等。
7.7 告知他其它开展工作必备的信息。
三、新员工试用期过程中
新员工开始工作后，要对其进行绩效追踪，注意观察新员工工作与生活状态，随时提供必要的帮助和引导。
1、 常常跟进他的工作状态，及时对他的工作进行指导。
2、 鼓励他提出疑问并予以解答。
3、 对平时观察到的新员工表现与企业要求标准差异之处，友好、委婉的告诉他，说明原因，让其理解企业要求的原因，帮助新员工尽快调整，适应企业的要求。不能简单强硬地说“不行，不允许”，让对方产生压迫感。
4、 做好与部门经理的沟通与反馈，将发现的新员工问题与部门经理沟通反馈，及时解决问题，以使新员工尽快适应工作，通过试用期考核，成为企业的正式一员。
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